Automatize o suporte. Encante seus clientes.
Reduza custos de suporte e melhore a satisfação com automação por IA, encaminhamento inteligente e portais de autoatendimento.
- Chamados evitados
- 40–70%
- Chamados evitados
- Produtividade dos atendentes
- 2x
- Produtividade dos atendentes
- Tempo de resposta
- <30 s
- Tempo de resposta
O desafio
Perguntas repetitivas
As equipes de suporte respondem várias vezes às mesmas perguntas sobre pedidos, assinaturas e entregas.
Respostas demoradas
Os clientes esperam respostas imediatas, mas as filas de suporte crescem nos horários de pico.
Ferramentas dispersas
Os atendentes alternam entre e-mail, chat, telefone e SMS em sistemas separados.
Falta de contexto
Os atendentes não têm o histórico do cliente e precisam fazer perguntas que ele já respondeu.
A solução do Chargezen
O SmartyTap unifica todos os canais de suporte com automação por IA que resolve dúvidas comuns imediatamente e oferece aos atendentes todo o contexto do cliente para os casos complexos.
Respostas automáticas com IA
A IA responde imediatamente a dúvidas comuns sobre pedidos, entregas, assinaturas e devoluções.
Uma caixa de entrada
SMS, chat, e-mail e ligações em um só lugar, com todo o contexto.
Visão completa do cliente
Os atendentes veem todo o histórico, pedidos, assinaturas e conversas anteriores do cliente.
Encaminhamento inteligente
Direcione conversas à equipe certa conforme o assunto, o sentimento e o valor do cliente.
Portal de autoatendimento
Os clientes gerenciam assinaturas, rastreiam pedidos e resolvem problemas sem contatar o suporte.
Análise de sentimento
A IA detecta clientes frustrados e encaminha automaticamente para atendentes humanos.
Resultados esperados
40–70%
Chamados evitados
Dúvidas resolvidas automaticamente
2x
Produtividade dos atendentes
Mais chamados por atendente
90%+
Pontuação CSAT
Satisfação do cliente mantida
Como começar
- 1
Cadastre-se
Crie sua conta gratuita em 30 segundos
- 2
Escolha a configuração
Use o Chargezen sozinho ou conecte suas ferramentas atuais
- 3
Configure
Configure seus fluxos de trabalho e automações
- 4
Lance
Comece a operar e a ver resultados
“Our support team handles 3x the volume with the same headcount since implementing SmartyTap. Customers love the instant responses.”
Tudo pronto para “Automatize o atendimento ao cliente”?
Junte-se a centenas de marcas que usam o Chargezen para aumentar a receita e reduzir cancelamentos.
Perguntas comuns
Reduza custos de suporte e melhore a satisfação com automação por IA, encaminhamento inteligente e portais de autoatendimento. O SmartyTap unifica todos os canais de suporte com automação por IA que resolve dúvidas comuns imediatamente e oferece aos atendentes todo o contexto do cliente para os casos complexos.
Perguntas repetitivas: As equipes de suporte respondem várias vezes às mesmas perguntas sobre pedidos, assinaturas e entregas. Respostas demoradas: Os clientes esperam respostas imediatas, mas as filas de suporte crescem nos horários de pico. Ferramentas dispersas: Os atendentes alternam entre e-mail, chat, telefone e SMS em sistemas separados. Falta de contexto: Os atendentes não têm o histórico do cliente e precisam fazer perguntas que ele já respondeu.
40–70% chamados evitados (dúvidas resolvidas automaticamente). 2x produtividade dos atendentes (mais chamados por atendente). 90%+ pontuação csat (satisfação do cliente mantida).
Cadastre-se: Crie sua conta gratuita em 30 segundos. Escolha a configuração: Use o Chargezen sozinho ou conecte suas ferramentas atuais. Configure: Configure seus fluxos de trabalho e automações. Lance: Comece a operar e a ver resultados.
