Cada conversa, uma caixa de entrada

Reúna SMS, e-mail, chat e redes sociais em uma caixa de entrada inteligente. Ofereça suporte mais rápido e consistente. Uma caixa de entrada para cada conversa

Caos de canais: As equipes alternam abas: e-mail em uma ferramenta, SMS em outra e redes sociais em uma terceira. Conversas acabam esquecidas. Contexto do cliente perdido: Quando o cliente muda de canal, o agente começa do zero, sem acesso às conversas anteriores ou ao histórico de pedidos. Respostas inconsistentes: Agentes diferentes dão respostas diferentes. Não há um lugar único para respostas a perguntas comuns e políticas. Pontos cegos nos relatórios: Com dados espalhados por ferramentas, é impossível medir o desempenho real do suporte ou identificar oportunidades de melhoria.

70% primeiras respostas mais rápidas com uma caixa de entrada. 50% redução da troca de contexto entre ferramentas. 35% melhoria nas notas de satisfação do cliente. 40% mais chamados atendidos por agente por dia.

Conecte seus canais: Vincule e-mail, SMS, widget de chat e contas sociais para reunir todas as conversas.. Importe dados dos clientes: Sincronize com a Shopify para obter automaticamente os dados de pedidos e assinaturas de cada cliente.. Configure regras de encaminhamento: Defina como atribuir conversas: por canal, assunto, status VIP ou distribuição em rodízio.. Ative os recursos de IA: Ative sugestões de resposta, etiquetas automáticas e priorização inteligente para aumentar a produtividade dos agentes..