Règles de sélection des produits : documentation CheckoutOS

Les règles de produits déterminent les offres incitatives affichées selon les achats. Un ciblage intelligent permet de proposer des produits très pertinents qui complètent ce que les clients achètent déjà, et d’améliorer nettement les taux d’acceptation.

La pertinence favorise la conversion

Des études montrent que les offres incitatives pertinentes convertissent 3 à 5 fois mieux que les offres génériques. Prenez le temps de configurer des règles réfléchies selon votre catalogue et le comportement des clients.

Types de règles

CheckoutOS prend en charge plusieurs types de règles combinables pour un ciblage précis :

Règles fondées sur le panier

Ciblez selon le contenu du panier au moment du paiement :

Specific product — Déclencher lors de l’achat d’un produit précis
Product collection — Correspondre à tout produit d’une collection
Product type — Correspondre selon l’attribut de type des produits
Product vendor — Correspondre aux produits d’un fournisseur ou d’une marque précise
Product tags — Correspondre aux produits portant certaines étiquettes

Exemple : règle fondée sur le panier

{
  "rule_type": "cart_contains",
  "condition": {
    "match": "product_collection",
    "collection_id": "skincare-essentials",
    "quantity_min": 1
  },
  "upsell_product": "advanced-serum-bundle"
}

Règles de valeur de commande

Ciblez les clients selon le total du panier :

Minimum order value — Afficher les offres uniquement au-dessus d’un seuil
Maximum order value — Limiter les offres pour les acheteurs attentifs à leur budget
Value range — Cibler une plage de dépenses précise

Seuil de livraison offerte

Stratégie courante : si la livraison est offerte à partir de US$75, proposez aux clients dont le panier est entre US$50 et US$74 des offres qui leur feraient dépasser ce seuil.

Règles clients

Personnalisez les offres selon les attributs des clients :

Customer tags — VIP, vente en gros, premier achat, etc.
Order count — Offres différentes pour les nouveaux clients et les clients qui reviennent
Total spent — Récompenser les clients à forte valeur avec des offres exclusives
Location — Offres propres à un pays, un État ou une région

Créer des règles de produits

Accéder aux ventes incitatives

Dans le tableau de bord Chargezen, allez dans CheckoutOS → One-Click Upsells.

Sélectionner ou créer une offre

Cliquez sur une offre existante pour la modifier ou créez-en une nouvelle.

Ouvrir les règles de ciblage

Faites défiler jusqu’à la section « Targeting » et cliquez sur « Add Rule ».

Choisir le type de règle

Choisissez des règles fondées sur le panier, la valeur de commande, le client ou le temps.

Configurer les conditions

Définissez les conditions précises à remplir pour déclencher la règle.

Définir la priorité

Si plusieurs règles peuvent correspondre, définissez leur priorité pour choisir laquelle l’emporte.

Combiner les règles

Les règles se combinent avec une logique ET/OU pour un ciblage élaboré :

Exemple : règles combinées

{
  "logic": "AND",
  "rules": [
    {
      "rule_type": "cart_contains",
      "collection": "coffee-beans"
    },
    {
      "rule_type": "order_value",
      "operator": "greater_than",
      "value": 50
    },
    {
      "rule_type": "customer",
      "condition": "is_not_tagged",
      "tag": "wholesale"
    }
  ]
}

Cet exemple affiche une offre uniquement lorsque :

Le panier contient des produits de la collection "coffee-beans"
ET la valeur de la commande est supérieure à US$50
ET le client ne porte PAS l’étiquette wholesale

Règles d’exclusion

Il est parfois important de préciser quand NE PAS afficher d’offre :

Exclusions courantes

Exclure si le produit proposé est déjà dans le panier
Exclure certains segments de clients, comme les grossistes et les employés
Exclure certaines régions géographiques
Exclure pendant certaines promotions ou soldes
Exclure si le panier contient un produit concurrent

Priorité et conflits des règles

Lorsque plusieurs offres correspondent au même paiement, la priorité détermine celle qui apparaît :

Un nombre de priorité plus élevé s’affiche en premier
À priorité égale, l’offre créée le plus récemment l’emporte
Vous pouvez afficher plusieurs offres en séquence, en mode entonnoir

Éviter les conflits de règles

Examinez régulièrement les règles pour vérifier qu’elles ne se contredisent pas. Des règles qui se chevauchent avec des priorités différentes peuvent produire un comportement imprévisible et compliquer les tests A/B.

Tester vos règles

Avant la mise en ligne, testez soigneusement vos règles :

Utilisez Rule Tester dans le tableau de bord pour simuler différents paniers
Passez des commandes test avec Bogus Gateway de Shopify
Consultez l’onglet Logs pour comprendre pourquoi certaines offres se sont déclenchées ou non

Étapes suivantes

Tarification et réductions

Configurez les stratégies de réduction de vos offres incitatives

Conditions d’affichage

Contrôlez quand et comment les ventes incitatives s’affichent