Comment se passe une migration d’abonnements : données, calendrier et aucune double facturation.
Ce qui est transféré dans Chargezen, ce que vous configurez, ce que fait notre équipe de migration, et comment chaque abonné garde la date de son prochain prélèvement sans être prélevé deux fois.
- les dates de prochain prélèvement sont conservées
- Mêmes dates
- les dates de prochain prélèvement sont conservées
- chaque ligne, avant toute création
- Vérifié d’abord
- chaque ligne, avant toute création
- depuis Stripe, Braintree, Authorize.net et PayPal
- Cartes transférées
- depuis Stripe, Braintree, Authorize.net et PayPal
Le problème
Un changement d’app d’abonnement peut mal tourner de deux façons : un abonné est prélevé par les deux apps, ou ne l’est par aucune. Dans les deux cas, c’est une question de calendrier. Chaque abonnement garde la date de son prochain prélèvement, et l’ancienne app arrête de facturer avant cette date. Tout le reste d’une migration sert à garantir ces deux points.
Ce qui est transféré dans Chargezen
Chaque abonnement arrive avec tout ce qu’il faut pour être facturé le même jour, au même prix, à la même adresse.
Abonnements
Qui est abonné, à quel produit et quelle variante, en quelle quantité, avec quel plan et à quelle fréquence.
Prix et livraison
Le prix que chaque abonné paie aujourd’hui, les frais de livraison et la devise dans laquelle il paie.
Dates de prochain prélèvement
Chaque abonnement garde la date de son prochain prélèvement. Les plans prépayés gardent aussi leur calendrier de livraison.
Cartes enregistrées
Les cartes déjà dans Shopify, y compris Shopify Payments, restent où elles sont. Notre équipe de migration transfère vers Shopify les cartes enregistrées chez Stripe, Braintree, Authorize.net et PayPal.
Ce que vous configurez, et ce qui n’est pas importé
Plans
Un plan Chargezen pour chaque fréquence utilisée par vos abonnés, avec « Contract import » activé.
Offres et messages
Les codes de réduction, les offres pour rester, les reconquêtes et les e-mails d’abonnement se configurent dans Chargezen. Ils ne sont pas importés.
Points et récompenses
Les points de fidélité d’une autre app ne font pas partie de l’import des abonnements. Configurez plutôt les récompenses Chargezen.
Cartes ailleurs
Les cartes enregistrées chez d’autres prestataires de paiement, Square compris, ne sont pas importées. Ces abonnés enregistrent une carte dans Shopify avant le transfert.
Qui fait quoi
Vous
Vous exportez vos abonnements, créez les plans dans Chargezen, vérifiez que vos abonnés existent dans Shopify avec une adresse par défaut, et arrêtez la facturation dans l’ancienne app.
Notre équipe de migration
Elle examine votre boutique et confirme un calendrier avec vous, transfère les cartes enregistrées chez les prestataires ci-dessus et vous aide pour chaque abonné que l’import n’a pas pu transférer.
Chargezen
Il vérifie chaque ligne avant toute création, liste chaque ligne qu’il ne peut pas importer avec la raison, et ne crée jamais un second abonnement pour un client qui en a déjà un.
Testez avant de basculer
Commencez par un seul
Importez un seul abonnement, ou un petit fichier, avant le reste.
Vérifiez dans Chargezen
Ouvrez chaque abonnement de test et vérifiez le produit, le prix, la date du prochain prélèvement, l’adresse et le moyen de paiement.
Corrigez et relancez
Corrigez les lignes listées par Chargezen et importez-les à nouveau. Un abonné qui a déjà un abonnement Chargezen est listé, jamais dupliqué.
Puis transférez par lots
Regroupez vos abonnés par date de prochain prélèvement, pour que chaque groupe soit transféré avant sa date de facturation.
Une migration, étape par étape
- 1
Examen
Notre équipe de migration regarde où se trouvent vos abonnements et vos cartes, et confirme un calendrier avec vous.
- 2
Configuration
Créez les plans correspondants et configurez vos offres, vos messages et votre espace client dans Chargezen.
- 3
Test
Transférez un abonnement ou un petit lot, et vérifiez chaque détail.
- 4
Bascule
Transférez le reste avant chaque date de prochain prélèvement, et arrêtez la facturation dans l’ancienne app.
Liste de contrôle du jour de bascule
Choisir la date
Fixez la bascule avant la première date de prochain prélèvement du lot que vous transférez.
Importer et confirmer
Importez le lot et comparez le nombre d’abonnements dans Chargezen avec votre export.
Arrêter l’ancienne app
Mettez en pause ou résiliez ces abonnements dans l’ancienne app. Chargezen n’y modifie jamais rien : cette étape vous revient.
Basculer la boutique
Affichez les options d’abonnement de Chargezen sur vos pages produit, pour que les nouveaux abonnés démarrent dans Chargezen.
Prévenir les abonnés
Envoyez un court message qui indique où gérer leur abonnement désormais.
Surveiller les premiers renouvellements
Vérifiez les premières commandes de renouvellement et les éventuels paiements échoués, et relancez chaque abonné listé par l’import.
Changez une fois. Gardez chaque abonné.
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Questions fréquentes
Cela dépend du nombre de vos abonnés et de l’endroit où sont leurs cartes. Notre équipe de migration examine votre boutique et confirme un calendrier avec vous avant tout transfert.
Chaque abonnement garde la date de son prochain prélèvement, et le fichier d’import refuse une date déjà passée. Vous arrêtez la facturation dans l’ancienne app avant cette date, et Chargezen ne crée jamais un second abonnement pour un client qui en a déjà un.
Les cartes déjà dans Shopify, y compris Shopify Payments, ainsi que les cartes enregistrées chez Stripe, Braintree, Authorize.net et PayPal. Les cartes enregistrées chez d’autres prestataires de paiement, comme Square, ne sont pas importées.
Chargezen le liste avec la raison : aucun client Shopify, aucun moyen de paiement enregistré ou aucun plan correspondant, par exemple. Corrigez la cause et importez-le à nouveau.
Oui. Chargezen ne modifie jamais rien dans votre ancienne app. Mettez en pause ou résiliez chaque abonnement là-bas avant la date de son prochain prélèvement.
