So läuft eine Abo-Migration: Daten, Timing und keine doppelte Abbuchung.
Was zu Chargezen umzieht, was du einrichtest, was unser Migrationsteam übernimmt und wie jeder Abonnent seinen nächsten Abbuchungstermin behält, ohne doppelt zu zahlen.
- nächste Abbuchungstermine bleiben
- Gleiche Termine
- nächste Abbuchungstermine bleiben
- jede Zeile, bevor etwas angelegt wird
- Vorab geprüft
- jede Zeile, bevor etwas angelegt wird
- von Stripe, Braintree, Authorize.net und PayPal
- Karten ziehen mit
- von Stripe, Braintree, Authorize.net und PayPal
Das Problem
Beim Wechsel der Abo-App kann es auf zwei Arten schiefgehen: Einem Abonnenten wird von beiden Apps abgebucht, oder gar nicht. Beides ist eine Frage des Timings. Jedes Abo behält seinen nächsten Abbuchungstermin, und die alte App hört vor diesem Termin auf abzubuchen. Alles andere bei einer Migration dient dazu, dass genau das klappt.
Was zu Chargezen umzieht
Jedes Abo kommt mit allem, was es braucht, um am selben Tag, zum selben Preis, an dieselbe Adresse abzurechnen.
Abos
Wer abonniert, welches Produkt und welche Variante, in welcher Menge und mit welchem Plan und Rhythmus.
Preise und Versand
Der Preis, den jeder Abonnent heute zahlt, die Versandgebühr und die Währung, in der er zahlt.
Nächste Abbuchungstermine
Jedes Abo behält seinen nächsten Abbuchungstermin. Prepaid-Abos behalten auch ihren Lieferplan.
Gespeicherte Karten
Karten, die schon in Shopify liegen, auch bei Shopify Payments, bleiben, wo sie sind. Unser Migrationsteam überträgt gespeicherte Karten von Stripe, Braintree, Authorize.net und PayPal zu Shopify.
Was du einrichtest und was nicht importiert wird
Pläne
Ein Chargezen-Plan für jeden Rhythmus, den deine Abonnenten nutzen, mit aktiviertem „Contract import“.
Angebote und Nachrichten
Rabattcodes, Angebote bei Kündigung, Rückgewinnung und Abo-E-Mails richtest du in Chargezen ein. Sie werden nicht importiert.
Punkte und Prämien
Treuepunkte aus einer anderen App gehören nicht zum Abo-Import. Richte stattdessen Prämien in Chargezen ein.
Karten anderswo
Karten bei anderen Zahlungsanbietern, auch Square, werden nicht importiert. Diese Abonnenten speichern vor dem Umzug eine Karte in Shopify.
Wer was übernimmt
Du
Exportierst deine Abos, legst Pläne in Chargezen an, prüfst, ob die Abonnenten in Shopify mit Standardadresse angelegt sind, und stoppst die Abbuchung in der alten App.
Unser Migrationsteam
Prüft deinen Shop und stimmt einen Zeitplan mit dir ab, überträgt gespeicherte Karten von den genannten Zahlungsanbietern und hilft bei jedem Abonnenten, den der Import nicht übernehmen konnte.
Chargezen
Prüft jede Zeile, bevor etwas angelegt wird, listet jede nicht importierbare Zeile mit Grund auf und legt nie ein zweites Abo für einen Kunden an, der schon eins hat.
Vor dem Wechsel testen
Mit einem anfangen
Importiere ein einzelnes Abo oder eine kleine Datei vor dem Rest.
In Chargezen prüfen
Öffne jedes Test-Abo und prüfe Produkt, Preis, nächsten Abbuchungstermin, Adresse und Zahlungsmethode.
Korrigieren und erneut importieren
Korrigiere die Zeilen, die Chargezen aufgelistet hat, und importiere sie erneut. Ein Abonnent, der schon ein Chargezen-Abo hat, wird aufgelistet, nie doppelt angelegt.
Dann in Gruppen umziehen
Gruppiere Abonnenten nach nächstem Abbuchungstermin, damit jede Gruppe umzieht, bevor ihre Abbuchung fällig ist.
Eine Migration, Schritt für Schritt
- 1
Prüfen
Unser Migrationsteam sieht sich an, wo deine Abos und Karten liegen, und stimmt einen Zeitplan mit dir ab.
- 2
Einrichten
Lege passende Pläne an und richte Angebote, Nachrichten und Portal in Chargezen ein.
- 3
Testen
Zieh ein Abo oder eine kleine Gruppe um und prüfe jedes Detail.
- 4
Umstellen
Zieh den Rest vor dem jeweils nächsten Abbuchungstermin um und stoppe die Abbuchung in der alten App.
Checkliste für den Tag der Umstellung
Termin wählen
Wähle einen Umstellungstag vor dem frühesten Abbuchungstermin der Gruppe, die du umziehst.
Importieren und abgleichen
Importiere die Gruppe und vergleiche die Anzahl in Chargezen mit deinem Export.
Alte App stoppen
Pausiere oder kündige diese Abos in der alten App. Chargezen ändert dort nie etwas, dieser Schritt liegt bei dir.
Shop umstellen
Zeig die Abo-Optionen von Chargezen auf deinen Produktseiten, damit neue Abonnenten in Chargezen starten.
Abonnenten informieren
Schick eine kurze Nachricht, wo sie ihr Abo ab jetzt verwalten.
Die ersten Verlängerungen beobachten
Prüfe die ersten Verlängerungsbestellungen und fehlgeschlagene Zahlungen und kümmere dich um alle, die der Import aufgelistet hat.
Einmal wechseln. Jeden Abonnenten behalten.
US$199 pro Monat für Shops auf Shopify Advanced und Plus. Keine Provision und keine Transaktionsgebühren, egal wie groß du wirst.
Häufige Fragen
Das hängt davon ab, wie viele Abonnenten du hast und wo ihre Karten liegen. Unser Migrationsteam prüft deinen Shop und stimmt einen Zeitplan mit dir ab, bevor etwas umzieht.
Jedes Abo behält seinen nächsten Abbuchungstermin, und die Importdatei lehnt Termine ab, die schon vorbei sind. Du stoppst die Abbuchung in der alten App vor diesem Termin, und Chargezen legt nie ein zweites Abo für einen Kunden an, der schon eins hat.
Karten, die schon in Shopify liegen, auch bei Shopify Payments, dazu gespeicherte Karten bei Stripe, Braintree, Authorize.net und PayPal. Karten bei anderen Zahlungsanbietern, etwa Square, werden nicht importiert.
Chargezen listet ihn mit Grund auf, etwa kein Shopify-Kunde, keine gespeicherte Zahlungsmethode oder kein passender Plan. Behebe die Ursache und importiere ihn erneut.
Ja. Chargezen ändert nie etwas in deiner alten App. Pausiere oder kündige dort jedes Abo vor seinem nächsten Abbuchungstermin.
