Cómo funciona una migración de suscripciones: datos, tiempos y cero cobros duplicados.
Qué pasa a Chargezen, qué configuras tú, qué hace nuestro equipo de migración y cómo cada suscriptor conserva la fecha de su próximo cobro sin que se le cobre dos veces.
- se conservan las fechas del próximo cobro
- Mismas fechas
- se conservan las fechas del próximo cobro
- cada fila, antes de crear nada
- Todo revisado
- cada fila, antes de crear nada
- desde Stripe, Braintree, Authorize.net y PayPal
- Tarjetas incluidas
- desde Stripe, Braintree, Authorize.net y PayPal
El problema
Cambiar de app de suscripciones puede salir mal de dos maneras: que a un suscriptor le cobren las dos apps, o que no le cobre ninguna. Las dos se deben a los tiempos. Cada suscripción conserva la fecha de su próximo cobro, y la app anterior deja de cobrar antes de esa fecha. Todo lo demás en una migración existe para que esas dos cosas ocurran.
Qué pasa a Chargezen
Cada suscripción llega con los datos que necesita para cobrarse el mismo día, al mismo precio y en la misma dirección.
Suscripciones
Quién está suscrito, a qué producto y variante, en qué cantidad, y con qué plan y frecuencia.
Precios y envío
El precio que paga hoy cada suscriptor, el costo de envío y la moneda en que paga.
Fechas del próximo cobro
Cada suscripción conserva la fecha de su próximo cobro. Los planes prepagados también conservan su calendario de entregas.
Tarjetas guardadas
Las tarjetas que ya están en Shopify, incluidas las de Shopify Payments, se quedan donde están. Nuestro equipo de migración pasa a Shopify las tarjetas guardadas en Stripe, Braintree, Authorize.net y PayPal.
Qué configuras tú y qué no se importa
Planes
Un plan de Chargezen para cada frecuencia que usan tus suscriptores, con “Contract import” activado.
Ofertas y mensajes
Los códigos de descuento, las ofertas de cancelación, las campañas para recuperar clientes y los emails de suscripción se configuran en Chargezen. No se importan.
Puntos y recompensas
Los puntos de fidelización de otra app no forman parte de la importación de suscripciones. Configura en su lugar las recompensas de Chargezen.
Tarjetas en otros sitios
Las tarjetas en otras pasarelas de pago, incluida Square, no se importan. Esos suscriptores guardan una tarjeta en Shopify antes del cambio.
Quién hace qué
Tú
Exportas tus suscripciones, creas los planes en Chargezen, compruebas que los suscriptores existen en Shopify con una dirección predeterminada y dejas de cobrar en la app anterior.
Nuestro equipo de migración
Revisa tu tienda y acuerda contigo un calendario, pasa las tarjetas guardadas de las pasarelas de arriba y te ayuda con cualquier suscriptor que la importación no haya podido mover.
Chargezen
Revisa cada fila antes de crear nada, lista cada una que no puede importar con el motivo, y nunca crea una segunda suscripción para un cliente que ya tiene una.
Prueba antes del cambio
Empieza con una
Importa una sola suscripción, o un archivo pequeño, antes que el resto.
Revísala en Chargezen
Abre cada suscripción de prueba y revisa el producto, el precio, la fecha del próximo cobro, la dirección y el método de pago.
Corrige y vuelve a importar
Corrige las filas que listó Chargezen e impórtalas de nuevo. Un suscriptor que ya tiene una suscripción en Chargezen aparece en la lista, nunca duplicado.
Luego, por lotes
Agrupa a los suscriptores por fecha del próximo cobro, para que cada grupo pase antes de que le toque pagar.
Una migración, paso a paso
- 1
Revisión
Nuestro equipo de migración mira dónde están tus suscripciones y tarjetas y acuerda contigo un calendario.
- 2
Configuración
Crea planes equivalentes y configura tus ofertas, mensajes y portal en Chargezen.
- 3
Prueba
Pasa una suscripción o un lote pequeño, y revisa cada detalle.
- 4
Cambio
Pasa el resto antes de cada fecha de próximo cobro y deja de cobrar en la app anterior.
Lista para el día del cambio
Elige la fecha
Elige un día del cambio anterior a la fecha de próximo cobro más cercana del lote que vas a mover.
Importa y confirma
Importa el lote y compara el total en Chargezen con tu exportación.
Detén la app anterior
Pausa o cancela esas suscripciones en la app anterior. Chargezen nunca cambia nada allí, así que este paso te toca a ti.
Actualiza la tienda
Muestra las opciones de suscripción de Chargezen en tus páginas de producto, para que los nuevos suscriptores empiecen en Chargezen.
Avisa a tus suscriptores
Envía una nota breve que diga dónde gestionar su suscripción a partir de ahora.
Vigila las primeras renovaciones
Revisa los primeros pedidos de renovación y cualquier pago fallido, y da seguimiento a quien haya aparecido en la lista de la importación.
Cámbiate una vez. Conserva a cada suscriptor.
US$199 al mes para tiendas Shopify Advanced y Shopify Plus. Sin comisiones ni cargos por transacción, por mucho que crezcas.
Preguntas frecuentes
Depende de cuántos suscriptores tengas y de dónde estén sus tarjetas. Nuestro equipo de migración revisa tu tienda y acuerda contigo un calendario antes de mover nada.
Cada suscripción conserva la fecha de su próximo cobro, y el archivo de importación rechaza una fecha que ya pasó. Tú dejas de cobrar en la app anterior antes de esa fecha, y Chargezen nunca crea una segunda suscripción para un cliente que ya tiene una.
Las tarjetas que ya están en Shopify, incluidas las de Shopify Payments, además de las tarjetas guardadas en Stripe, Braintree, Authorize.net y PayPal. Las tarjetas en otras pasarelas de pago, como Square, no se importan.
Chargezen lo lista con el motivo, por ejemplo que no existe como cliente en Shopify, que no tiene un método de pago guardado o que no hay un plan equivalente. Corrige la causa e impórtalo de nuevo.
Sí. Chargezen nunca cambia nada en tu app anterior. Pausa o cancela allí cada suscripción antes de la fecha de su próximo cobro.
