定期購入の移行のしくみ：データ、タイミング、二重請求の防止
Chargezenに移行されるもの、ストア側で設定すること、移行チームが行うこと、そして各定期購入者が二重に請求されずに次回の請求日を引き継ぐしくみを説明します。
- 次回の請求日を引き継ぎ
- 同じ日付
- 次回の請求日を引き継ぎ
- 作成前に全行を確認
- 事前チェック
- 作成前に全行を確認
- Stripe、Braintree、Authorize.net、PayPalから
- カードも移行
- Stripe、Braintree、Authorize.net、PayPalから
課題
定期購入アプリの乗り換えで起きる失敗は2つです。両方のアプリから請求されるか、どちらからも請求されないか。どちらもタイミングの問題です。各定期購入は次回の請求日を引き継ぎ、以前のアプリはその日より前に請求を止めます。移行のほかの作業はすべて、この2つを確実に行うためのものです。
Chargezenに移行されるもの
各定期購入は、同じ日に、同じ価格で、同じ住所へ請求するのに必要な情報とともに移行されます。
定期購入
誰が、どの商品とバリエーションを、いくつ、どのプランと頻度で定期購入しているか。
価格と送料
各定期購入者が現在支払っている価格、送料、支払いの通貨。
次回の請求日
各定期購入は次回の請求日を引き継ぎます。前払いプランはお届けのスケジュールも引き継ぎます。
保存済みのカード
Shopify Paymentsを含め、すでにShopifyにあるカードはそのままです。Stripe、Braintree、Authorize.net、PayPalに保存されたカードは、移行チームがShopifyへ移します。
ストア側で設定するもの、取り込まれないもの
プラン
定期購入者が使っている頻度ごとに、「Contract import」をオンにしたChargezenのプランをひとつ。
オファーとメッセージ
割引コード、解約時のオファー、離脱顧客の呼び戻し、定期購入のメールはChargezenで設定します。取り込みはされません。
ポイントと特典
ほかのアプリのロイヤルティポイントは、定期購入の取り込みに含まれません。代わりにChargezenの特典を設定してください。
ほかの場所にあるカード
Squareを含むほかの決済ゲートウェイのカードは取り込まれません。該当する定期購入者には、移行前にShopifyにカードを保存してもらいます。
役割分担
ストア側
定期購入をエクスポートし、Chargezenでプランを作成し、定期購入者がデフォルトの住所付きでShopifyに登録されているかを確認し、以前のアプリでの請求を止めます。
移行チーム
ストアを確認してスケジュールを一緒に決め、上記の決済ゲートウェイから保存済みのカードを移し、取り込めなかった定期購入者への対応をお手伝いします。
Chargezen
作成前に全行をチェックし、取り込めない行を理由とともに一覧にします。すでに定期購入があるお客様に2件目の定期購入を作ることはありません。
切り替え前にテスト
まずは1件から
残りを移す前に、定期購入1件か小さなファイルを取り込みます。
Chargezenで確認
テストした定期購入をひとつずつ開き、商品、価格、次回の請求日、住所、決済方法を確認します。
修正して再実行
Chargezenが一覧にした行を修正して、もう一度取り込みます。すでにChargezenの定期購入がある定期購入者は一覧に載るだけで、重複して作られることはありません。
それからグループごとに移行
定期購入者を次回の請求日ごとにグループ分けし、各グループを請求日の前に移します。
移行の流れ
- 1
確認
移行チームが、定期購入とカードがどこにあるかを確認し、スケジュールを一緒に決めます。
- 2
設定
対応するプランを作成し、Chargezenでオファー、メッセージ、ポータルを設定します。
- 3
テスト
定期購入1件か少数のグループを移し、細部まで確認します。
- 4
切り替え
残りを各次回の請求日より前に移し、以前のアプリでの請求を止めます。
切り替え当日のチェックリスト
日付を決める
移すグループの中で最も早い次回の請求日より前に、切り替え日を設定します。
取り込んで確認
グループを取り込み、Chargezenの件数をエクスポートと照らし合わせます。
以前のアプリを止める
以前のアプリで、該当する定期購入を一時停止または解約します。Chargezenはそちらを一切変更しないため、この作業はストア側で行います。
ストアフロントを切り替える
商品ページにChargezenの定期購入オプションを表示し、新しい定期購入者がChargezenで始まるようにします。
定期購入者に知らせる
今後どこで定期購入を管理できるかを、短いお知らせで伝えます。
最初の更新を見守る
最初の更新注文と決済エラーを確認し、取り込みで一覧に載ったお客様にフォローアップします。
乗り換えは一度だけ。定期購入者はひとりも失わない
Shopify AdvancedとShopify Plusのストアは月額US$199。どれだけ成長しても、売上への手数料も取引手数料もかかりません。
よくある質問
定期購入者の数と、カードがどこにあるかによって異なります。何かを移す前に、移行チームがストアを確認してスケジュールを一緒に決めます。
各定期購入は次回の請求日を引き継ぎ、取り込み時に、すでに過ぎた日付は受け付けません。その日より前に、以前のアプリでの請求を止めていただきます。また、Chargezenは、すでに定期購入があるお客様に2件目の定期購入を作成しません。
Shopify Paymentsを含め、すでにShopifyにあるカードと、Stripe、Braintree、Authorize.net、PayPalに保存されたカードです。Squareなど、ほかの決済ゲートウェイのカードは取り込まれません。
Shopifyの顧客がいない、保存済みの決済方法がない、一致するプランがない、といった理由とともにChargezenが一覧にします。原因を修正して、もう一度取り込んでください。
はい。Chargezenが以前のアプリを変更することはありません。各定期購入を、次回の請求日より前にそちらで一時停止または解約してください。
