Concierge + Recharge
Rechargeを接続すると、Conciergeが定期購入者のRechargeの定期購入を読み、移行の準備ができるまで、よくある変更をRecharge上で行います。
- 連携の種類
- 定期購入
- 連携の種類
- で接続
- 数分
- で接続
- 承認はそのまま適用
- 自社のルール
- 承認はそのまま適用
課題
定期購入がまだRechargeで動いているなら、定期購入者からは毎日その質問が届きます。両方を運用している間も、移行するまでの間も、ConciergeがRecharge上で質問に答え、よくある変更を行えます。
できること
各定期購入を読む
本人確認済みのお客様について、ステータス、住所、支払い方法、プラン、今後のお届け、過去の注文を確認します。
Rechargeで変更
請求のスキップとスキップの取り消し、次回の請求日の変更（最長1年先まで）、日・週・月単位での頻度の変更、数量の変更を行います。
住所とカードの更新
ほかの定期購入と共有していない配送先住所を更新し、Shopifyで保存されたカードには安全なカード更新リンクを送ります。
解約と再開
理由を記録して解約し、解約した定期購入を再開します。
しくみ
- 1
トークンを追加
連携サービスのページでRechargeのAPIトークンを追加。
- 2
お客様が本人確認
まずコードで確認します。
- 3
Conciergeが変更
Recharge上で直接。
- 4
準備ができたら移行
アプリの同期で定期購入者をChargezenに取り込みます。
得られること
数秒で回答
お客様は昼夜を問わず、すぐに対応を受けられます。
チームに余裕が生まれる
チームは、人の対応が必要な会話に集中できます。
ルールの範囲内で
すべての操作が、自社のポリシーと承認設定に従います。
デジタル従業員に仕事を任せる
Conciergeはお客様に対応し、専用のコンピューターでバックオフィス業務をこなし、毎週よくなっていきます。自社のストアで確かめてください。
よくある質問
連携サービスのページで、RechargeのAPIトークンを追加します。
Rechargeではできません。入れ替え、一時停止、1回だけの商品変更は、Chargezenの定期購入で使えます。Rechargeでは、スキップ、日程変更、頻度や数量の変更、住所の更新、解約、再開ができます。
はい。移行を決めたら、アプリの同期がRechargeのトークンを使って定期購入者をChargezenに取り込みます。
Concierge Starterは月額US$20で、20,000クレジットが含まれます。Proは月額US$199（年払いなら年額US$1,990）で、199,000クレジットが含まれます。通話とSMSの料金は使った分だけ請求され、お持ちのOpenAIまたはAnthropicのアカウントも接続できます。
