Shopify Plus에서 구독자 50만 명으로 확장
빠른 성장을 위한 엔터프라이즈급 인프라
뷰티 및 스킨케어 · 구독, SmartyTap, CheckoutOS, Concierge
- 활성 구독자
- 50만 명 이상
- 활성 구독자
- 15만 명에서 50만 명 이상으로 확대
- 가동 시간
- 99.99%
- 가동 시간
- 엔터프라이즈 SLA 달성
- 고객 생애 가치 개선
- 2.1배
- 고객 생애 가치 개선
- 더 나은 고객 유지와 추가 판매로 달성
- 운영비 감소
- 40%
- 운영비 감소
- 플랫폼 통합으로 달성
과제
급성장하는 브랜드는 확장 가능한 구독 인프라가 필요했어요. 기존 솔루션은 API 한도에 도달했고 전담 지원과 맞춤 연동 같은 엔터프라이즈 기능이 필요했어요.
- 기존 플랫폼의 규모 한도 도달
- 엔터프라이즈급 SLA와 지원 필요
- 맞춤 연동 요구사항
- 여러 지역의 복잡한 운영
해결책
전용 인프라, ERP·3PL 맞춤 연동, 전담 고객 성공 매니저와 함께 Chargezen 플랫폼 전체를 배포했어요.
- 전용 인프라와 99.99% SLA
- 맞춤 ERP 및 3PL 연동
- 전담 고객 성공 매니저
- 고급 분석 및 리포트
“Chargezen is the infrastructure layer that lets us focus on brand and product, not operations. They've scaled with us from 150K to half a million subscribers without breaking a sweat.”
