Shopify Plusで定期購入者50万人へ拡大
急成長を支えるエンタープライズ級のインフラ
ビューティー・スキンケア · 定期購入, SmartyTap, CheckoutOS, Concierge
- アクティブな定期購入者
- 50万人以上
- アクティブな定期購入者
- 15万人から50万人以上に拡大
- 稼働率
- 99.99%
- 稼働率
- 企業向けSLAを達成
- 顧客生涯価値の改善
- 2.1倍
- 顧客生涯価値の改善
- 顧客維持の改善とアップセルにより実現
- 運用費削減
- 40%
- 運用費削減
- プラットフォームの統合により実現
課題
急成長に対応できる定期購入基盤が必要でした。既存システムはAPIの上限に達しており、専任サポートやカスタム連携などの企業向け機能を求めていました。
- 既存プラットフォームの規模上限に到達
- エンタープライズ級のSLAとサポートが必要
- カスタム連携の要件
- 複数地域にわたる複雑な運営
解決策
専用インフラ、ERP・3PLとのカスタム連携、専任カスタマーサクセスマネージャーとともに、Chargezen全体を導入しました。
- 専用インフラと99.99% SLA
- ERP・3PLのカスタム連携
- 専任カスタマーサクセスマネージャー
- 高度な分析とレポート
“Chargezen is the infrastructure layer that lets us focus on brand and product, not operations. They've scaled with us from 150K to half a million subscribers without breaking a sweat.”
