방문자가 지원 상담원과 실시간 채팅을 시작하고 대화할 수 있게 하는 웹사이트 인터페이스 요소예요.
채팅 위젯이란?
채팅 위젯은 고객이 사용하는 실시간 채팅 인터페이스예요. 보통 버튼이나 아이콘으로 나타나고, 열면 대화 창으로 확장돼요.
위젯 맞춤 설정:
- 색상과 브랜딩
- 페이지 내 위치
- 아이콘과 실행 버튼 스타일
- 환영 메시지
- 상담원 사진
- 채팅 전 양식
- 업무 시간 표시
위젯 기능:
- 최소화 및 최대화
- 소리 알림
- 입력 중 표시
- 파일 첨부
- 이모지 지원
- 모바일 반응형
- 오프라인 모드
위젯 권장 방법:
- 브랜드 디자인에 맞추기
- 방해하지 않기
- 모바일 친화적 구성
- 명확한 상태(온라인 또는 오프라인)
- 접근성 요구 사항 준수
- 빠른 로딩
고급 옵션:
- 다국어 지원
- 맞춤 CSS
- SDK 맞춤 설정
- 페이지별 트리거