적립률
포인트 적립률
로열티
구매나 활동으로 포인트가 쌓이는 비율로, 보통 지출 1달러당 포인트로 표시해요.
적립률이란?
적립률은 고객이 얼마나 빨리 포인트를 모으는지 결정해요. 로열티 프로그램의 경제성을 조절하는 핵심 요소예요.
적립률 설정:
- 마진 고려
- 경쟁사 비교
- 참여와 비용 균형
- 등급이나 지위에 따라 달라질 수 있음
- 제품 카테고리에 따라 달라질 수 있음
일반적인 구조:
- 고정: US$1 지출당 1포인트
- 등급별: 높은 등급이 더 많이 적립
- 카테고리별: 제품에 따라 다른 비율
- 보너스: 프로모션 배수
- 활동별: 리뷰 등에 포인트 제공
심리:
- 큰 숫자가 더 좋게 느껴짐(10포인트 > 1포인트)
- 진행 상황의 가시성이 중요
- 적립 가속이 기대감을 만듦
- 딱 떨어지는 숫자가 더 명료함
예시
US$1당 10포인트라면 US$50 구매로 500포인트를 얻어요.
적립률, 왜 중요한가요?
적립률은 체감 가치와 프로그램 경제성에 영향을 줘요. 참여와 수익성을 위해 적절히 설정하세요.
