獲得率
ポイント獲得率
ロイヤルティ
購入や活動でポイントを貯める割合。通常は支出1ドルあたりのポイント数で表します。
獲得率とは？
獲得率は、顧客がポイントを貯める速さを決めます。ロイヤルティプログラムの採算に関わる重要な調整項目です。
獲得率の設定：
- 利益率を考慮
- 競合と比較
- 参加と費用のバランス
- 段階やステータスで変えられる
- 商品カテゴリで変えられる
一般的な構成：
- 一律：US$1の支出で1ポイント
- 段階制：上位段階は多く獲得
- カテゴリ別：商品によって異なる率
- ボーナス：販促の倍率
- 活動別：レビューなどへのポイント
心理：
- 大きい数字ほど良く感じる（10ポイント > 1ポイント）
- 進歩が見えることが重要
- 獲得の加速は期待感を生む
- きりの良い数はわかりやすい
例
US$1あたり10ポイントなら、US$50の購入で500ポイントを獲得します。
獲得率が重要な理由
獲得率は感じられる価値と採算に影響します。参加と収益性のために適切に設定しましょう。
