이메일과 문자가 실제로 어떤 결과를 냈는지 확인하세요
배달, 오픈, 답장, 제외된 사람, A/B 승자까지 모든 캠페인을 발송부터 클릭까지 따라가세요. 그런 다음 효과 있는 일을 더 하세요.
- 이메일별 결과
- 7
- 이메일별 결과
- 이메일 분석 탭
- 4
- 이메일 분석 탭
- 스토어 링크에 붙는 태그
- UTM
- 스토어 링크에 붙는 태그
한마디로
이메일·SMS 리포트란 무엇인가요?
이메일·SMS 리포트는 메시지를 보낸 뒤 일어난 일을 보여 줘요. 누가 받았고, 누가 열거나 클릭했고, 누가 답장했는지 알 수 있어요. SmartyTap은 누가 왜 제외됐는지도 보여 주니, 사람들이 무시한 메시지와 아예 받지 못한 메시지를 구분할 수 있어요.
중요한 이유
오픈율이 좋아도 메시지를 받지 못한 사람이 누구인지는 알 수 없어요. SmartyTap 리포트는 메시지별로 어디로 갔는지, 사람들이 그다음에 무엇을 했는지, 누가 제외됐는지 보여 줘요. 그래서 다음 캠페인은 배운 내용에서 시작해요.
더 많이 파는 데 필요한 모든 것
캠페인 성과
캠페인 전체나 메시지 하나별로 이메일의 수락, 배달, 오픈, 클릭, 답장, 실패, 반송과 문자의 수락, 배달, 실패를 보여 줘요.
제외된 사람
누가 발송 제외됐는지, Smart Sending으로 건너뛰어졌는지, 차단됐는지, 취소됐는지와 그 이유를 확인하세요.
메시지 비교
캠페인의 메시지를 사람들의 행동이나 배달 상태 기준으로 나란히 놓고 보세요.
A/B 테스트 결과
각 버전, 승자가 정해지는 시점, 자동으로 정해졌는지 직접 정했는지를 확인하세요.
주문율
A/B 테스트에서 버전별로 수신자 중 몇 명이 받은 뒤 주문했는지 확인하세요.
전달률
기간별 배달률, 반송률, 스팸 신고율, 답장률을 차트로 보여 줘요.
작동 방식
- 1
평소처럼 발송
캠페인이나 자동화가 나가는 즉시 리포트가 시작돼요.
- 2
캠페인 열기
Campaign performance를 클릭하거나 메시지 하나를 여세요.
- 3
결과 확인
배달 상태와 사람들이 그다음에 한 행동을 한 화면에서 읽으세요.
- 4
다음 발송에 활용
효과 있었던 내용을 반응한 사람들에게 더 보내세요.
오픈과 클릭만이 아니에요
놓치기 쉽지만 살펴볼 만한 몇 가지예요.
이메일 분석
Overview, Campaigns, Journeys, Deliverability 탭에서 기간별 이메일 성과를 볼 수 있어요.
자동화 실행
자동화 안에서 고객별 진행 상황을 확인하세요. 상태, 현재 단계, 재개 시점, 실행 실패 이유를 볼 수 있어요.
다른 도구의 매출
SmartyTap이 스토어 링크에 UTM 태그를 추가하니, Google Analytics와 Shopify에서 캠페인별 성과를 확인할 수 있어요.
자동으로 정해지는 승자
결과에 따라 다음 발송이 정해질 수 있어요. 방법은 A/B 테스트에서 확인하세요.
모든 숫자 읽기
각 숫자의 의미는 리포트 문서에서 확인하세요.
비교 기준
이메일 마케팅 벤치마크 가이드로 좋은 숫자와 나쁜 숫자를 구분하세요.
주문과 매출을 보는 곳
캠페인 리포트는 사람들이 메시지로 무엇을 했는지 보여 줘요. 주문과 매출은 다른 두 곳에 표시돼요.
| 위치 | 보여 주는 내용 | 알맞은 용도 |
|---|---|---|
| A/B 테스트 결과 | 주문율: 자기 버전을 받은 뒤 주문한 테스트 수신자 | 더 나은 버전 선택 |
| Google Analytics와 Shopify | 스토어 링크의 UTM 태그로 집계한 방문과 매출 | 캠페인이 가져온 성과 확인 |
A/B 테스트 결과
- 보여 주는 내용
- 주문율: 자기 버전을 받은 뒤 주문한 테스트 수신자
- 알맞은 용도
- 더 나은 버전 선택
Google Analytics와 Shopify
- 보여 주는 내용
- 스토어 링크의 UTM 태그로 집계한 방문과 매출
- 알맞은 용도
- 캠페인이 가져온 성과 확인
SmartyTap 캠페인 리포트에는 매출이 표시되지 않아요. 주문율도 매출이 아니에요.
얻을 수 있는 것
반복할 것을 파악
어떤 메시지가 클릭과 답장을 얻었는지 보고, 그런 메시지를 더 보내세요.
문제를 더 빨리 발견
반송이나 스팸 신고 증가는 모든 이메일에 해를 끼치기 전에 드러나요.
한곳에서 확인
결과가 해당 캠페인 옆에 있으니, 결과를 보면서 계획할 수 있어요.
첫 구매 고객을 더 많이 단골로 만드세요
이메일, 문자, 양식, 자동화, 고객 데이터, AI가 앱 하나에서 함께 움직여요.
- 이메일 + 문자
- 앱 이전 지원
- 받은편지함 설정
자주 묻는 질문
이메일 캠페인이나 메시지별로 수락, 배달, 오픈, 클릭, 답장, 실패, 반송을 볼 수 있어요. 문자는 수락, 배달, 실패를 볼 수 있어요. 누가 왜 제외됐는지, A/B 테스트 결과, 이메일 분석, 자동화 실행도 볼 수 있어요.
캠페인 리포트에서는 볼 수 없어요. 캠페인 리포트에는 매출이 표시되지 않아요. 스토어 링크의 UTM 태그로 Google Analytics와 Shopify에서 방문과 매출을 볼 수 있어요.
주문율을 쓰세요. 주문율은 자기 버전을 받은 뒤 주문한 테스트 수신자가 몇 명인지 보여 줘요. 매출은 아니에요.
휴대폰은 문자를 읽었는지 알려 주지 않아요. 캠페인 리포트에는 문자의 수락, 배달, 실패가 표시돼요. 링크 추적을 켜면 클릭이 고객 활동에 나타나고 세그먼트에 쓸 수 있어요.
배달 상태에 이유가 표시돼요. 그 사람이 수신 거부했거나, 차단됐거나, Smart Sending 기준으로 최근 다른 캠페인의 메시지를 받았거나, 차례가 오기 전에 캠페인이 취소된 경우예요.
Starter는 월 US$20에 연락처 2,500개, 이메일 25,000통, SMS 크레딧/세그먼트 250개를 제공해요. Pro는 월 US$199(또는 연 US$1,990)에 연락처 25,000개, 이메일 250,000통, SMS 크레딧/세그먼트 2,500개를 제공해요. 새 워크스페이스에서 발송하려면 유료 요금제가 필요해요.
