Mira qué hizo realmente cada email y cada SMS.
Sigue cada campaña del envío al clic: entregas, aperturas, respuestas, quién quedó fuera y ganadoras de pruebas A/B. Luego haz más de lo que funciona.
- resultados por cada email
- 7
- resultados por cada email
- pestañas de analítica de email
- 4
- pestañas de analítica de email
- etiquetas en los enlaces de tu tienda
- UTM
- etiquetas en los enlaces de tu tienda
En resumen
¿Qué son los informes de email y SMS?
Los informes de email y SMS muestran qué pasó después de enviar un mensaje: quién lo recibió, quién lo abrió o hizo clic y quién respondió. SmartyTap también muestra quién quedó fuera y por qué, para que distingas entre un mensaje que la gente ignoró y uno que nunca recibió.
Por qué importa
Una buena tasa de apertura no te dice quién nunca recibió un mensaje. Los informes de SmartyTap muestran adónde fue cada mensaje, qué hizo la gente después y quién quedó fuera, para que la próxima campaña parta de lo que aprendiste.
Todo lo que necesitas para vender más.
Rendimiento de la campaña
Aceptados, entregados, abiertos, con clic, respondidos, fallidos y rebotados en email, y aceptados, entregados y fallidos en SMS, para una campaña completa o un solo mensaje.
Quién quedó fuera
Mira quién fue suprimido, saltado por Smart Sending, bloqueado o cancelado, y por qué.
Comparación de mensajes
Pon los mensajes de una campaña uno al lado del otro, por lo que hizo la gente o por estado de entrega.
Resultados de pruebas A/B
Mira cada versión, cuándo se elige la ganadora y si fue automático o decisión tuya.
Tasa de pedidos realizados
En una prueba A/B, mira cuántos destinatarios hicieron un pedido después de recibir cada versión.
Entregabilidad
Tasas de entrega, rebote, queja y respuesta, en gráficos a lo largo del tiempo.
Cómo funciona.
- 1
Envía como siempre
Los informes empiezan en cuanto sale una campaña o un flujo.
- 2
Abre la campaña
Haz clic en “Campaign performance” o abre un solo mensaje.
- 3
Mira qué pasó
Lee el estado de entrega y lo que hizo la gente después, en una sola vista.
- 4
Úsalo la próxima vez
Envía más de lo que funcionó a quienes respondieron.
Más que aperturas y clics.
Algunas cosas fáciles de pasar por alto y que vale la pena mirar.
Analítica de email
Las pestañas “Overview”, “Campaigns”, “Journeys” y “Deliverability” muestran cómo va tu email a lo largo del tiempo.
Ejecuciones de flujos
Mira el recorrido de cada cliente por un flujo: estado, paso actual, cuándo se reanuda y por qué falló una ejecución.
Ventas en tus otras herramientas
SmartyTap agrega etiquetas UTM a los enlaces de tu tienda, para que Google Analytics y Shopify muestren lo que generó cada campaña.
Ganadoras que se eligen solas
Los resultados pueden decidir lo que sale después. Mira cómo con las pruebas A/B.
Entiende cada número
Aprende qué significa cada uno en informes.
Con qué comparar
Usa nuestra guía de referencias de marketing por email para distinguir un buen número de uno malo.
Dónde ver pedidos y ventas.
Los informes de campaña muestran lo que hizo la gente con un mensaje. Los pedidos y las ventas aparecen en otros dos lugares.
| Dónde | Qué muestra | Ideal para |
|---|---|---|
| Resultados de pruebas A/B | Tasa de pedidos realizados: destinatarios de la prueba que hicieron un pedido después de recibir su versión. | Elegir la mejor versión |
| Google Analytics y Shopify | Visitas y ventas de las etiquetas UTM en los enlaces de tu tienda. | Ver lo que generó una campaña |
Resultados de pruebas A/B
- Qué muestra
- Tasa de pedidos realizados: destinatarios de la prueba que hicieron un pedido después de recibir su versión.
- Ideal para
- Elegir la mejor versión
Google Analytics y Shopify
- Qué muestra
- Visitas y ventas de las etiquetas UTM en los enlaces de tu tienda.
- Ideal para
- Ver lo que generó una campaña
Los informes de campaña de SmartyTap no muestran ingresos. La tasa de pedidos realizados tampoco mide ingresos.
Lo que obtienes.
Ten claro qué repetir
Mira qué mensajes consiguieron clics y respuestas, y haz más de esos.
Detecta problemas antes
Los rebotes o las quejas en aumento aparecen antes de que afecten a cada email que envías.
Un solo lugar donde mirar
Los resultados están junto a las campañas de las que salieron, para que planifiques con ellos a la vista.
Convierte a más compradores nuevos en clientes habituales.
Email, SMS, formularios, automatizaciones, datos de clientes e IA, trabajando juntos en una sola app.
- Email + SMS
- Ayuda con la migración
- Configuración de la bandeja
Preguntas frecuentes
Para cada campaña o mensaje de email: aceptados, entregados, abiertos, con clic, respondidos, fallidos y rebotados. Para SMS: aceptados, entregados y fallidos. También ves quién quedó fuera y por qué, los resultados de pruebas A/B, la analítica de email y las ejecuciones de flujos.
No en el informe de campaña, que no muestra ingresos. Las etiquetas UTM en los enlaces de tu tienda muestran visitas y ventas en Google Analytics y Shopify.
Usa la tasa de pedidos realizados. Muestra cuántos destinatarios de la prueba hicieron un pedido después de recibir su versión. No mide ingresos.
Los teléfonos no informan cuándo se lee un SMS. Los informes de campaña muestran aceptados, entregados y fallidos para los SMS. Con el seguimiento de enlaces activado, los clics aparecen en la actividad del cliente y se pueden usar en segmentos.
El estado de entrega dice por qué: se dieron de baja, estaban bloqueadas, recibieron hace poco un mensaje de otra campaña mediante Smart Sending, o la campaña se canceló antes de su turno.
Starter cuesta US$20 al mes con 2500 contactos, 25 000 emails y 250 créditos/segmentos de SMS. Pro cuesta US$199 al mes, o US$1990 al año, con 25 000 contactos, 250 000 emails y 2500 créditos/segmentos de SMS. Los espacios de trabajo nuevos necesitan un plan de pago para enviar.
Descubre más funciones de SmartyTap.
