Voyez ce que chaque e-mail et chaque SMS ont vraiment donné.
Suivez chaque campagne de l’envoi au clic : livraison, ouvertures, réponses, personnes exclues et versions gagnantes A/B. Faites ensuite plus de ce qui marche.
- résultats pour chaque e-mail
- 7
- résultats pour chaque e-mail
- onglets d’analyse des e-mails
- 4
- onglets d’analyse des e-mails
- balises sur les liens de votre boutique
- UTM
- balises sur les liens de votre boutique
En bref
Que sont les rapports e-mail et SMS ?
Les rapports e-mail et SMS montrent ce qui s’est passé après l’envoi d’un message : qui l’a reçu, qui l’a ouvert ou a cliqué, et qui a répondu. SmartyTap montre aussi qui a été exclu et pourquoi : vous distinguez un message ignoré d’un message jamais reçu.
Pourquoi c’est important
Un bon taux d’ouverture ne vous dit pas qui n’a jamais reçu un message. Les rapports SmartyTap montrent où est allé chaque message, ce que les gens ont fait ensuite et qui a été exclu : la campagne suivante part de ce que vous avez appris.
Tout ce qu’il faut pour vendre plus.
Performances des campagnes
Accepté, livré, ouvert, cliqué, avec réponse, échoué et rejeté pour l’e-mail, et accepté, livré et échoué pour les SMS, pour toute une campagne ou un seul message.
Qui a été exclu
Voyez qui a été mis sur liste d’exclusion, écarté par Smart Sending, bloqué ou annulé, et pourquoi.
Comparaison des messages
Placez les messages d’une campagne côte à côte, selon ce que les gens ont fait ou l’état de livraison.
Résultats des tests A/B
Voyez chaque version, le moment où la gagnante est choisie, et si le choix a été automatique ou le vôtre.
Taux de commandes passées
Dans un test A/B, voyez combien de destinataires ont commandé après avoir reçu chaque version.
Délivrabilité
Taux de livraison, de rejet, de plainte et de réponse, en graphique dans le temps.
Comment ça marche.
- 1
Envoyez comme d’habitude
Les rapports démarrent dès qu’une campagne ou un flow part.
- 2
Ouvrez la campagne
Cliquez sur Campaign performance, ou ouvrez un seul message.
- 3
Voyez ce qui s’est passé
Lisez l’état de livraison et ce que les gens ont fait ensuite, dans une seule vue.
- 4
Servez-vous-en la prochaine fois
Envoyez davantage de ce qui a marché aux personnes qui ont réagi.
Bien plus que les ouvertures et les clics.
Quelques points faciles à manquer, qui méritent un coup d’œil.
Analyses des e-mails
Les onglets Overview, Campaigns, Journeys et Deliverability montrent l’évolution de vos e-mails dans le temps.
Exécutions de flows
Voyez le parcours de chaque client dans un flow : état, étape actuelle, moment de reprise et raison d’un échec.
Les ventes dans vos autres outils
SmartyTap ajoute des balises UTM aux liens de la boutique : Google Analytics et Shopify montrent ce que chaque campagne a apporté.
Des gagnants choisis pour vous
Les résultats peuvent décider de ce qui part ensuite. Voyez comment avec les tests A/B.
Lisez chaque chiffre
Découvrez ce que chacun signifie dans les rapports.
À quoi comparer
Utilisez notre guide des repères du marketing par e-mail pour distinguer un bon chiffre d’un mauvais.
Où voir les commandes et les ventes.
Les rapports de campagne montrent ce que les gens ont fait d’un message. Les commandes et les ventes apparaissent à deux autres endroits.
| Où | Ce que cela montre | Idéal pour |
|---|---|---|
| Résultats des tests A/B | Taux de commandes passées : les destinataires du test qui ont commandé après avoir reçu leur version. | Choisir la meilleure version |
| Google Analytics et Shopify | Les visites et les ventes issues des balises UTM sur les liens de votre boutique. | Voir ce qu’une campagne a apporté |
Résultats des tests A/B
- Ce que cela montre
- Taux de commandes passées : les destinataires du test qui ont commandé après avoir reçu leur version.
- Idéal pour
- Choisir la meilleure version
Google Analytics et Shopify
- Ce que cela montre
- Les visites et les ventes issues des balises UTM sur les liens de votre boutique.
- Idéal pour
- Voir ce qu’une campagne a apporté
Les rapports de campagne SmartyTap ne montrent pas le chiffre d’affaires. Le taux de commandes passées n’est pas non plus du chiffre d’affaires.
Ce que vous y gagnez.
Sachez quoi répéter
Voyez quels messages ont obtenu des clics et des réponses, et faites-en davantage.
Repérez les problèmes plus tôt
La hausse des rejets ou des plaintes apparaît avant de nuire à tous vos e-mails.
Un seul endroit où regarder
Les résultats sont à côté des campagnes dont ils viennent : vous planifiez en les ayant sous les yeux.
Transformez plus de nouveaux acheteurs en habitués.
E-mails, SMS, formulaires, automatisations, données clients et IA, réunis dans une seule app.
- E-mails + SMS
- Aide à la migration
- Boîte de réception configurée
Questions fréquentes
Pour chaque campagne ou message e-mail : accepté, livré, ouvert, cliqué, avec réponse, échoué et rejeté. Pour les SMS : accepté, livré et échoué. Vous voyez aussi qui a été exclu et pourquoi, les résultats des tests A/B, les analyses des e-mails et les exécutions de flows.
Pas dans le rapport de campagne, qui ne montre pas le chiffre d’affaires. Les balises UTM sur les liens de votre boutique montrent les visites et les ventes dans Google Analytics et Shopify.
Utilisez le taux de commandes passées. Il montre combien de destinataires du test ont commandé après avoir reçu leur version. Ce n’est pas du chiffre d’affaires.
Les téléphones ne signalent pas quand un SMS est lu. Les rapports de campagne montrent accepté, livré et échoué pour les SMS. Avec le suivi des liens activé, les clics apparaissent dans l’activité du client et peuvent servir dans les segments.
L’état de livraison en indique la raison : désinscription, blocage, réception récente d’un message d’une autre campagne via Smart Sending, ou annulation de la campagne avant leur tour.
Starter coûte US$20 par mois avec 2 500 contacts, 25 000 e-mails et 250 crédits/segments SMS. Pro coûte US$199 par mois, ou US$1 990 par an, avec 25 000 contacts, 250 000 e-mails et 2 500 crédits/segments SMS. Les nouveaux espaces de travail ont besoin d’un plan payant pour envoyer.
Découvrez d’autres fonctionnalités SmartyTap.
