すべてのメールとSMSの本当の結果がわかる

配信、開封、返信、対象から外れた人、A/Bテストの勝者まで、すべてのキャンペーンを送信からクリックまで追えます。うまくいったことを増やしましょう。

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各メールの結果
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各メールの結果
メール分析のタブ
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メール分析のタブ
ストアのリンクにタグ
UTM
ストアのリンクにタグ

概要

メールとSMSのレポートとは何ですか?

メールとSMSのレポートは、メッセージを送ったあとに何が起きたか、つまり誰に届き、誰が開封やクリックをし、誰が返信したかを示します。SmartyTapは誰がなぜ対象から外れたかも示すので、無視されたメッセージと、そもそも届かなかったメッセージを区別できます。

大切な理由

開封率がよくても、メッセージを受け取らなかった人のことはわかりません。SmartyTapのレポートは、各メッセージの行き先、その後の行動、対象から外れた人を示すので、次のキャンペーンを学んだことから始められます。

売上を伸ばすための機能がそろっています

キャンペーンの成果

メールは受付、配信、開封、クリック、返信、失敗、バウンスを、SMSは受付、配信、失敗を、キャンペーン全体またはメッセージ単位で確認できます。

対象から外れた人

配信除外、Smart Sendingによるスキップ、ブロック、キャンセルになった人とその理由がわかります。

メッセージの比較

キャンペーンのメッセージを、行動または配信ステータスで並べて比較できます。

A/Bテストの結果

各バージョン、勝者が選ばれるタイミング、自動か手動かがわかります。

注文率

A/Bテストで、各バージョンを受け取ったあとに注文した受信者の数がわかります。

到達率

配信率、バウンス率、苦情率、返信率の推移をグラフで確認できます。

しくみ

  1. 1

    いつもどおり送る

    キャンペーンやフローが送られると、すぐにレポートが始まります。

  2. 2

    キャンペーンを開く

    Campaign performanceをクリックするか、個別のメッセージを開きます。

  3. 3

    結果を確認

    配信ステータスとその後の行動をひとつの画面で読めます。

  4. 4

    次に活かす

    反応した人に、うまくいったものを増やして送ります。

開封とクリックだけではありません

見落としやすいけれど、見ておく価値のあるものです。

メール分析

Overview、Campaigns、Journeys、Deliverabilityのタブで、メールの推移がわかります。

フローの実行

ステータス、現在のステップ、再開のタイミング、実行が失敗した理由など、各お客様のフローの進み具合がわかります。

ほかのツールでの売上

SmartyTapはストアのリンクにUTMタグを付けるので、Google AnalyticsとShopifyで各キャンペーンの成果がわかります。

勝者を自動で選ぶ

次に送るものを結果で決められます。詳しくはA/Bテストをご覧ください。

すべての数字を読む

それぞれの意味はレポートで確認できます。

何と比べるか

メールマーケティングのベンチマークのガイドで、数字のよし悪しを見分けられます。

注文と売上を確認できる場所

キャンペーンレポートは、メッセージに対する行動を示します。注文と売上はほかの2か所でわかります。

A/Bテストの結果

示すもの
注文率:各バージョンを受け取ったあとに注文したテスト受信者
向いている用途
よいバージョンを選ぶ

Google AnalyticsとShopify

示すもの
ストアのリンクのUTMタグによる訪問と売上
向いている用途
キャンペーンの成果を見る

SmartyTapのキャンペーンレポートに収益は表示されません。注文率も収益ではありません。

導入のメリット

繰り返すべきものがわかる

どのメッセージがクリックと返信を集めたかがわかり、それを増やせます。

問題に早く気づく

バウンスや苦情の増加が、すべてのメールに響く前にわかります。

見る場所はひとつ

結果は元のキャンペーンの隣にあるので、見ながら計画できます。

初めての購入者を、リピーターに

メール、SMS、フォーム、自動化、顧客データ、AIが、ひとつのアプリで連携します。

  • メール+SMS
  • 移行のサポート
  • 受信トレイの設定

よくある質問

メールのキャンペーンやメッセージごとの受付、配信、開封、クリック、返信、失敗、バウンス、SMSの受付、配信、失敗です。対象から外れた人とその理由、A/Bテストの結果、メール分析、フローの実行もわかります。

キャンペーンレポートには収益が表示されないので、そこではわかりません。ストアのリンクのUTMタグで、Google AnalyticsとShopifyに訪問と売上が表示されます。

注文率を使います。各バージョンを受け取ったあとに注文したテスト受信者の数を示します。収益ではありません。

携帯電話はSMSが読まれたことを報告しないからです。キャンペーンレポートには、SMSの受付、配信、失敗が表示されます。リンクの計測をオンにすると、クリックが顧客の行動に表示され、セグメントに使えます。

配信ステータスに理由が示されます。配信停止した、ブロックされた、Smart Sendingにより最近ほかのキャンペーンのメッセージを受け取っていた、順番が来る前にキャンペーンがキャンセルされた、のいずれかです。

SmartyTap Starterは月額US$20で、連絡先2,500件、メール25,000通、SMSクレジット/セグメント250が含まれます。Proは月額US$199、または年額US$1,990で、連絡先25,000件、メール250,000通、SMSクレジット/セグメント2,500が含まれます。新しいワークスペースから送信するには有料プランが必要です。

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