내 지표
월간 데이터를 입력하세요
US$
해지율 공식
해지율 = (잃은 구독자 수 ÷ 시작 시 구독자 수) × 100
월간 해지율
보통
5.00%
이번 달 구독자 1000명 중 50명을 잃었어요
연간 해지율
46.0%
현재 비율이 유지될 경우
순증가
+30
이번 달 구독자
손실된 월 반복 매출
US$2,500
매달 잃는 매출
손실된 연 반복 매출
US$30,000
위험에 놓인 연 매출
고객 생애 가치에 미치는 영향
평균 고객 유지 기간
20.0개월
예상 고객 생애 가치
US$1,000
업종별 기준
- 우수 기업(DTC)
- < 3%
- 평균(구독 박스)
- 5-7%
- 내 해지율
- 5.00%
해지율 이해하기
해지율은 무엇인가요?
해지율은 일정 기간 동안 구독을 중단한 고객의 비율이에요. 매출 성장과 고객 생애 가치에 직접 영향을 주기 때문에 구독 비즈니스에서 가장 중요한 지표 중 하나예요.
해지가 중요한 이유
해지율이 조금만 개선돼도 효과는 누적돼요. 월간 해지율을 1% 줄이면 고객 유지 기간이 10~20% 늘어날 수 있어요. 고객 확보 비용을 늘리지 않고도 매출을 높일 수 있다는 뜻이에요.
해지 유형
자발적 해지
고객이 직접 해지하는 경우예요. 주로 느끼는 가치, 예산, 경쟁 서비스 때문이에요.
비자발적 해지
결제 실패, 카드 만료, 기술 문제로 고객을 잃는 경우예요. 되찾을 수 있는 경우가 많아요.
