Kündigungsrate berechnen
Berechne deine monatliche Kündigungsrate, sieh die jährlichen Folgen und erfahre, wie Kündigungen den Kundenwert beeinflussen.
Deine Kennzahlen
Gib deine monatlichen Daten ein
Formel für die Kündigungsrate
Kündigungsrate = (Verlorene Abonnenten ÷ Abonnenten zu Beginn) × 100
Monatliche Kündigungsrate
Durchschnittlich
5,00 %
50 von 1000 Abonnenten sind diesen Monat abgesprungen
Jährliche Kündigungsrate
46,0 %
Wenn diese Rate gleich bleibt
Nettowachstum
+30
Abonnenten in diesem Monat
Verlorener Monatsumsatz aus Abos
US$2.500
Monatlich verlorener Umsatz
Verlorener Jahresumsatz aus Abos
US$30.000
Gefährdeter Jahresumsatz
Auswirkung auf den Kundenwert
Durchschnittliche Kundenbindungsdauer
20,0 Monate
Geschätzter Kundenwert
US$1.000
Branchenvergleich
- Spitzenwerte (DTC)
- < 3 %
- Durchschnitt (Abo-Boxen)
- 5-7 %
- Deine Kündigungsrate
- 5,00 %
Die Kündigungsrate verstehen
Was ist die Kündigungsrate?
Die Kündigungsrate zeigt, welcher Anteil der Kunden sein Abo in einem bestimmten Zeitraum beendet. Sie gehört zu den wichtigsten Kennzahlen für Abo-Unternehmen, weil sie das Umsatzwachstum und den Kundenwert über die gesamte Kundenbeziehung direkt beeinflusst.
Warum Kündigungen wichtig sind
Schon kleine Verbesserungen der Kündigungsrate wirken sich langfristig aus. Eine Senkung der monatlichen Kündigungen um 1 % kann die Dauer der Kundenbeziehung um 10–20 % verlängern. Das bedeutet mehr Umsatz ohne höhere Ausgaben für die Kundengewinnung.
Arten von Kündigungen
Freiwillige Kündigung
Kunden kündigen selbst – meist wegen des wahrgenommenen Nutzens, ihres Budgets oder der Konkurrenz.
Unfreiwillige Abwanderung
Kunden gehen durch fehlgeschlagene Zahlungen, abgelaufene Karten oder technische Probleme verloren. Oft lassen sie sich zurückgewinnen.
Bereit, aus deinen Zahlen etwas zu machen?
Chargezen verfolgt diese Zahlen live für dich, damit du nie wieder von Hand rechnen musst.
