自社の指標
月間データを入力してください
US$
解約率の計算式
解約率 =（失った定期購入者数 ÷ 開始時の定期購入者数）× 100
月間解約率
平均的
5.00%
今月は定期購入者1000名のうち50名が離脱しました。
年間解約率
46.0%
この割合が続いた場合
純増数
+30
今月の定期購入者
失った月間継続売上
US$2,500
毎月失う売上
失った年間継続売上
US$30,000
失うリスクのある年間売上
顧客生涯価値への影響
平均継続期間
20.0か月
推定顧客生涯価値
US$1,000
業界の目安
- 優良企業（DTC）
- < 3%
- 平均（定期購入ボックス）
- 5-7%
- 自社の解約率
- 5.00%
解約率を理解する
解約率とは？
解約率は、一定期間に定期購入をやめた顧客の割合を示します。売上の成長と顧客生涯価値に直接影響するため、定期購入ビジネスにとって最も重要な指標の一つです。
解約率が重要な理由
解約率の小さな改善も、積み重なると大きな効果につながります。月間解約率を1%減らすと、顧客の継続期間が10〜20%延びる可能性があります。顧客獲得費用を増やさずに売上を伸ばせます。
解約の種類
自発的な解約
顧客が自ら解約することです。主に感じる価値、予算、競合が理由になります。
非自発的な解約
決済エラー、カードの有効期限切れ、技術的な問題によって顧客を失うことです。回復できる場合が多くあります。
