Calculateur de taux de résiliation
Calculez votre taux de résiliation mensuel, consultez son impact annuel et comprenez ses effets sur la valeur vie client.
Vos indicateurs
Saisissez vos données mensuelles
Formule du taux de résiliation
Taux de résiliation = (Abonnés perdus ÷ Abonnés au début) × 100
Taux de résiliation mensuel
Moyen
5,00 %
50 abonnés sur 1000 sont partis ce mois-ci
Taux de résiliation annuel
46,0 %
Si ce taux se maintient
Croissance nette
+30
Abonnés ce mois-ci
Chiffre d’affaires récurrent mensuel perdu
US$2 500
Chiffre d’affaires perdu chaque mois
Chiffre d’affaires récurrent annuel perdu
US$30 000
Chiffre d’affaires annuel menacé
Impact sur la valeur vie client
Durée moyenne de la relation client
20,0 mois
Valeur vie client estimée
US$1 000
Repères du secteur
- Meilleurs résultats (DTC)
- < 3 %
- Moyenne (box par abonnement)
- 5-7 %
- Votre taux de résiliation
- 5,00 %
Comprendre le taux de résiliation
Qu’est-ce que le taux de résiliation ?
Le taux de résiliation mesure le pourcentage de clients qui cessent leur abonnement sur une période donnée. C’est l’un des indicateurs les plus importants pour les entreprises par abonnement, car il influe directement sur la croissance du chiffre d’affaires et la valeur vie client.
Pourquoi suivre les résiliations
Même une faible amélioration du taux de résiliation produit des effets cumulés. Une baisse de 1 % des résiliations mensuelles peut allonger la relation client de 10 à 20 %. Vous générez ainsi plus de chiffre d’affaires sans augmenter les dépenses d’acquisition.
Types de résiliation
Résiliation volontaire
Les clients résilient de leur propre initiative, généralement pour une question de valeur perçue, de budget ou de concurrence.
Résiliation involontaire
Les clients sont perdus à cause de paiements échoués, de cartes expirées ou de problèmes techniques. Il est souvent possible de les récupérer.
Prêt à agir sur ce que vous avez découvert ?
Chargezen suit ces chiffres pour vous, en direct : plus besoin de faire le calcul à la main.
