Calculadora de taxa de cancelamento
Calcule sua taxa mensal de cancelamento, veja o impacto anual e entenda como ela afeta o valor do cliente ao longo do tempo.
Suas métricas
Insira seus dados mensais
Fórmula da taxa de cancelamento
Taxa de cancelamento = (Assinantes perdidos ÷ Assinantes no início) × 100
Taxa mensal de cancelamento
Na média
5,00%
50 de 1000 assinantes saíram neste mês
Taxa anual de cancelamento
46,0%
Se essa taxa continuar
Crescimento líquido
+30
Assinantes neste mês
Receita recorrente mensal perdida
US$2.500
Receita perdida por mês
Receita recorrente anual perdida
US$30.000
Receita anual em risco
Impacto no valor do cliente
Duração média da relação com o cliente
20,0 meses
Valor estimado do cliente
US$1.000
Referências do setor
- Melhores resultados (DTC)
- < 3%
- Média (caixas por assinatura)
- 5-7%
- Sua taxa de cancelamento
- 5,00%
Entenda a taxa de cancelamento
O que é taxa de cancelamento?
A taxa de cancelamento mede a porcentagem de clientes que deixam de assinar em determinado período. É uma das métricas mais importantes para negócios de assinatura porque afeta diretamente o crescimento da receita e o valor do cliente ao longo do tempo.
Por que os cancelamentos importam
Mesmo pequenas melhorias na taxa de cancelamento têm efeitos acumulados. Uma redução de 1% nos cancelamentos mensais pode aumentar a duração da relação com o cliente em 10 a 20%. Isso significa mais receita sem aumentar o gasto com aquisição.
Tipos de cancelamento
Cancelamento voluntário
Clientes que cancelam por decisão própria, geralmente por percepção de valor, orçamento ou concorrência.
Cancelamento involuntário
Clientes perdidos por falhas de pagamento, cartões vencidos ou problemas técnicos. Muitas vezes é possível recuperá-los.
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