Calculadora de tasa de cancelación
Calcula tu tasa mensual de cancelación, consulta el impacto anual y descubre cómo afecta al valor de vida de tus clientes.
Tus métricas
Ingresa tus datos mensuales
Fórmula de la tasa de cancelación
Tasa de cancelación = (Suscriptores perdidos ÷ Suscriptores iniciales) × 100
Tasa mensual de cancelación
Promedio
5.00 %
1000 suscriptores al inicio; 50 se fueron este mes
Tasa anual de cancelación
46.0 %
Si esta tasa se mantiene
Crecimiento neto
+30
Suscriptores este mes
Ingresos recurrentes mensuales perdidos
US$2500
Ingresos perdidos cada mes
Ingresos recurrentes anuales perdidos
US$30 000
Ingresos anuales en riesgo
Impacto en el valor de vida
Duración promedio de la relación
20.0 meses
Valor de vida estimado
US$1000
Referencias del sector
- Mejores resultados (DTC)
- < 3 %
- Promedio (cajas de suscripción)
- 5-7 %
- Tu tasa de cancelación
- 5.00 %
Entender la tasa de cancelación
¿Qué es la tasa de cancelación?
La tasa de cancelación mide el porcentaje de clientes que dejan de suscribirse en un período determinado. Es una de las métricas más importantes para los negocios de suscripción porque afecta directamente al crecimiento de los ingresos y al valor de vida del cliente.
Por qué importan las cancelaciones
Incluso una pequeña mejora en la tasa de cancelación tiene efectos acumulativos. Reducir las cancelaciones mensuales un 1 % puede aumentar la duración de la relación con el cliente entre un 10 y un 20 %. Esto significa más ingresos sin aumentar el gasto de adquisición.
Tipos de cancelación
Cancelación voluntaria
Clientes que cancelan por decisión propia, normalmente por el valor percibido, el presupuesto o la competencia.
Cancelación involuntaria
Clientes perdidos por pagos fallidos, tarjetas vencidas o problemas técnicos. A menudo se pueden recuperar.
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