A Shopify está entre as três maiores plataformas de e-commerce do mundo, já processou mais de um bilhão de pedidos e tem mais de 2,1 milhões de usuários ativos por dia. Some isso às mais de 1,7 milhão de lojas da plataforma e imagine a concorrência global. Por maior que seja o orçamento de marketing ou o desconto, dificilmente isso bastará para se destacar.
Quando o assunto é conversão no site, veja o que sua loja Shopify ou Shopify Plus pode estar deixando passar:
Adware que distrai os clientes
Falamos das distrações geradas no site por adware do navegador, mesmo em lojas otimizadas para converter mais. O pior é que você não consegue vê-las.
A Shopify não é o problema, nem você. Lojas Shopify Plus têm infraestrutura segura, mas o navegador do consumidor costuma ser o elo fraco. Um usuário típico tem, em média, dez extensões e aplicativos instalados. Embora busquem produtividade, comparando produtos e oferecendo outras funções, muitas vezes estão infestados de adware.
Esse adware gera distrações em várias páginas e pode aparecer como:
- Comparações de preços
- Pop-ups invasivos
- Anúncios de concorrentes
- Conteúdo adulto
- Anúncios em vídeo
O adware também afetou a Amazon, causando perdas de mais de US$ 25 bilhões por distração dos compradores. O problema não se limita à Shopify Plus nem à Amazon. Mais de 12.000 variantes de adware são encontradas diariamente, e o número cresce desde 2016.
Como o adware afeta a conversão e as vendas na Shopify
1. Carregamento mais lento
A Mobify descobriu que cada melhoria de 100 ms no carregamento da página inicial aumentava a conversão em 1,11%.
O Walmart observou um aumento de 2% nas conversões para cada segundo de melhoria no carregamento.
A COOK aumentou as conversões em 7% ao reduzir o carregamento em 0,85 segundo.
Esses pequenos aumentos têm grande impacto na receita. Se um site vende US$ 10 milhões por ano e a conversão cresce 2% após ganhar um segundo de velocidade, como no caso do Walmart, a receita aumenta US$ 200.000. Isso também significa perder US$ 200.000 se o tempo de carregamento aumentar 2%, ou seja, um segundo a mais, por anúncios inseridos por adware.
É assim que anúncios inseridos pelo navegador afetam o site e a receita. Eles não foram feitos para ser leves: querem aparecer em todas as páginas possíveis.
2. Mais abandono de carrinho
A fidelidade tem seu valor, mas a maioria dos clientes não se importa com a loja desde que encontrem o melhor preço. Se anúncios inseridos oferecerem um desconto melhor, a maioria dos seus clientes provavelmente os seguirá e comprará em outro lugar.
Eles mostram ofertas de concorrentes nas páginas da loja e no checkout.
Mesmo clientes fiéis podem conferir esses anúncios, pois não parecem spam. Quando saem e não voltam, a taxa de abandono aumenta.
Para lidar com isso, lembre-se de que cada comprador usa aplicativos e extensões diferentes e recebe distrações próprias. Isso dificulta descobrir qual variante inseriu os anúncios e o que está sendo mostrado.
3. Jornada do cliente interrompida
Antes do abandono do carrinho, ocorre uma quebra no caminho entre a compra e o pagamento. Tudo começa com anúncios de concorrentes nas páginas da loja e dos produtos.
Ao clicar em promoções que levam a outro site ou aba, voltar pode exigir esforço demais. Não espere que clientes fiéis retornem sempre se as ofertas dos concorrentes forem melhores.
Mesmo que os mais fiéis voltem após verem uma oferta melhor, uma quantidade significativa de visitantes ou potenciais clientes ainda será perdida para esses anúncios.
4. Página de produto ruim
Milhões de clientes ainda preferem lojas físicas para tocar no produto antes de comprar. Mas o e-commerce avançou bastante para reproduzir essa experiência. Imagens, vídeos, descrições e facilidade de checkout fazem parte da experiência e determinam se a conversão será alta ou baixa.
Como esperar uma boa experiência se anúncios inseridos também atrasam o carregamento da página de produto?
Alguns anúncios do navegador quase tomam a página inteira. Você não quer isso na sua loja.
Remoção de adware em lojas Shopify
Uma forma de eliminar a distração é usar aplicativos que identificam variantes de adware e bloqueiam os anúncios antes que o cliente os veja, diretamente no navegador dele.
Muitas grandes marcas aumentaram a conversão ao instalar um aplicativo de remoção de adware. Sua loja também pode fazer isso. Acesse a loja de aplicativos da plataforma e instale o que melhor atende às suas necessidades.
