Shopifyは世界3大eコマースプラットフォームの1つで、10億件超の注文を処理し、1日当たりのアクティブユーザーは210万人超です。170万超のストアもあることを考えると、世界で販売のために競う店の数が分かります。予算や割引だけで目立つことはほとんどできません。
ShopifyやShopify Plusのサイト内コンバージョンで、見落としがちな点を紹介します。
顧客の気を散らすアドウェア
ブラウザーのアドウェアがサイト上に作る邪魔な表示のことです。コンバージョン向けに最適化したサイトも例外ではありません。しかも運営者には見えません。
Shopifyや運営者が原因ではありません。Shopify Plusには安全な基盤がありますが、利用者のブラウザーが弱点になりがちです。一般の利用者は平均10個の拡張機能やアプリを端末に入れています。商品比較などで生産性を高める目的でも、アドウェアに侵されていることがよくあります。
複数のページで次のような表示を生みます。
- 価格比較
- 邪魔なポップアップ
- 競合の広告
- 成人向けコンテンツ
- 動画広告
Amazonも買い手の注意がそれることでUS$250億超を失っています。Shopify PlusやAmazonだけの問題ではありません。毎日12,000種超のアドウェア亜種が見つかり、2016年以来増加しています。
アドウェアがコンバージョンと売上に与える影響
1. 読み込みが遅くなる
Mobifyはホームページの読み込みを100ミリ秒改善するごとに、コンバージョンが1.11%増加すると確認しました。
Walmartは読み込みを1秒改善するごとに、コンバージョンが2%増加すると確認しました。
COOKは0.85秒短縮してコンバージョンを7%増やしました。
小さく見える改善も売上に大きく影響します。年間US$1,000万のサイトがWalmartの例のように1秒短縮して2%改善すれば、US$200,000の増収です。逆に、広告の注入で読み込み時間が2%、つまりこの例では1秒増えると、US$200,000もの損失になります。
これがブラウザーに注入される広告の影響です。軽量に作られておらず、可能な限りすべてのページに入り込もうとします。
2. カート放棄率が上がる
ロイヤルティも大切ですが、大半の顧客は最良の価格なら購入先をあまり気にしません。注入された広告がより良い割引を示せば、大半の顧客はそちらで買うでしょう。
ストアや購入手続きページに、競合の特典が表示されます。
以前からの常連でも、スパムに見えない広告は確認するでしょう。広告を見て戻らなければ、カート放棄率が上がります。
対処には、利用者ごとにアプリや拡張機能が違うことを理解する必要があります。広告も一人ひとり違うため、原因の亜種や表示内容を特定しにくくなります。
3. 顧客の購入経路が途切れる
カート放棄の前に、買い物から支払いまでの経路が途切れます。ストアや商品に表示される競合広告がその始まりです。
別のサイトやタブへ移動すると、戻るのが面倒になります。競合の特典が優れていれば、常連が必ず戻るとは限りません。
最も忠実な顧客が良い競合特典を見た後に戻っても、多くの訪問者や見込み客を広告によって失います。
4. 商品ページの質が落ちる
購入前に触れたいという理由で実店舗を好む人は、今も数百万人います。現代のオンラインストアはその体験に近づいています。画像、動画、説明、支払いの簡単さは、コンバージョン率の高低を間違いなく左右します。
広告が入り込み、商品ページの読み込みも遅れている状況で、良い体験を期待できるでしょうか。
広告が商品ページのほぼ全体を占める場合もあります。自社をそうしたくはないでしょう。
Shopifyストアのアドウェア除去
亜種を識別し、顧客に見える前に広告を防ぐ除去アプリを使う方法があります。すべて顧客のブラウザー上で行います。
導入という簡単な方法で多くの大手ブランドがコンバージョンを高めており、自社も同じことができます。プラットフォームのアプリストアで最も合うものを選んでインストールしましょう。
