Shopify zählt zu den drei größten E-Commerce-Plattformen, hat über eine Milliarde Bestellungen verarbeitet und mehr als 2,1 Millionen täglich aktive Nutzer. Zusammen mit über 1,7 Millionen Shops zeigt das die weltweite Konkurrenz. Marketingbudget und Rabatte allein reichen kaum, um herauszustechen.
Bei der Konversion auf deiner Website übersieht dein Shopify- oder Shopify-Plus-Shop möglicherweise Folgendes:
Adware lenkt Kunden ab
Gemeint sind Ablenkungen durch Browser-Werbesoftware, auch auf konversionsoptimierten Seiten. Das Schlimmste: Du selbst kannst sie nicht sehen.
Weder Shopify noch du sind das Problem. Shopify Plus hat sichere Infrastruktur, doch der Kundenbrowser ist oft das schwache Glied. Typische Nutzer haben im Durchschnitt zehn Erweiterungen und Apps installiert. Sie sollen etwa durch Produktvergleiche die Produktivität steigern, sind aber häufig mit Adware belastet.
Diese Software erzeugt auf mehreren Shopseiten Ablenkungen wie:
- Preisvergleiche
- Aufdringliche Pop-ups
- Konkurrenzwerbung
- Erwachseneninhalte
- Videoanzeigen
Auch Amazon verlor dadurch über US$25 Milliarden durch abgelenkte Käufer. Das Problem betrifft also nicht nur Shopify Plus oder Amazon. Täglich werden über 12.000 Varianten gefunden, mit steigender Tendenz seit 2016.
Wie Adware Konversion und Verkäufe beeinträchtigt
1. Längere Ladezeiten
Mobify stellte je 100 ms schnellerer Startseitenladung 1,11 % mehr Konversionen fest.
Bei Walmart stiegen Konversionen je Sekunde Verbesserung um 2 %.
COOK steigerte sie um 7 % durch eine um 0,85 Sekunden kürzere Ladezeit.
Diese kleinen Verbesserungen beeinflussen Umsätze erheblich. Bei US$10 Millionen Jahresumsatz und 2 % mehr Konversionen durch eine Sekunde schnellere Ladezeit entstehen US$200.000 mehr Umsatz. Entsprechend bedeutet eine durch Adware um 2 % — also eine weitere Sekunde — verlängerte Ladezeit einen Verlust von US$200.000.
So wirken injizierte Anzeigen auf Website und Umsatz. Sie sind nicht auf geringe Belastung ausgelegt, sondern wollen auf möglichst vielen Seiten erscheinen.
2. Mehr Warenkorbabbrüche
Loyalität spielt eine Rolle, doch den meisten Kunden ist der Shop egal, solange der Preis stimmt. Zeigen eingeblendete Anzeigen bessere Rabatte, folgen die meisten deiner Kunden ihnen wahrscheinlich und kaufen dort.
Die Anzeigen präsentieren Konkurrenzangebote auf Shop- und Checkout-Seiten.
Auch bisher treue Käufer schauen sie sich wahrscheinlich an, weil sie nicht wie Spam wirken. Kehren sie danach nicht zurück, steigt die Abbruchrate.
Jeder Käufer hat andere Apps und Erweiterungen und erhält deshalb andere Ablenkungen. So lässt sich schwer feststellen, welche Adware die Anzeigen erzeugt und was Kunden tatsächlich sehen.
3. Unterbrochener Kaufweg
Vor dem Warenkorbabbruch wird der Weg vom Einkauf zum Checkout unterbrochen. Es beginnt mit Konkurrenzanzeigen im Shop und bei Produkten.
Nach dem Klick auf eine andere Website oder einen neuen Tab ist die Rückkehr zu aufwendig. Selbst treue Kunden kommen nicht immer zurück, wenn andere Angebote besser sind.
Auch wenn die treuesten Käufer nach einem besseren Konkurrenzangebot zurückkehren, verlierst du viele Besucher und Interessenten an diese Anzeigen.
4. Schlechte Produktseite
Millionen Menschen bevorzugen Läden, um Produkte anzufassen. Moderne Onlineshops haben viel getan, um dieses Erlebnis nachzubilden. Bilder, Videos, Beschreibungen und einfacher Checkout bestimmen maßgeblich deine Konversionsrate.
Ist ein gutes Erlebnis möglich, wenn injizierte Anzeigen auch die Produktseite verlangsamen?
Manche Anzeigen übernehmen nahezu die gesamte Produktseite. Das möchtest du in deinem Shop nicht.
Adware aus Shopify-Shops entfernen
Entfernungs-Apps können Varianten erkennen und deren Werbung blockieren, bevor Kunden sie sehen — direkt im Kundenbrowser.
Viele große Marken haben durch die Installation solcher Apps ihre Konversionsraten erhöht. Dein Shop kann das ebenfalls: Besuche den App Store deiner Plattform und installiere die passende Lösung.
