A maioria das empresas deve enviar SMS de um número local 10DLC ou de um número gratuito verificado. O número curto é o que envia mais rápido, mas custa pelo menos US$500 por mês de aluguel e leva semanas de análise das operadoras, então só compensa em volume alto.
Os três permitem enviar SMS empresariais nos Estados Unidos, e os três passam antes pela análise das operadoras. A diferença está no preço, no tempo de aprovação, em quantas mensagens conseguem enviar e em como aparecem para o cliente. Veja como escolher sem pagar por uma velocidade que você não vai usar.
Como números curtos, 10DLC e números gratuitos se comparam?
| Número curto | 10DLC | Número gratuito | |
|---|---|---|---|
| Como é o número | 5 ou 6 dígitos, como 55123 | Um número local comum | 800, 888, 877 e parecidos |
| Custo do aluguel ou do número | US$500 por mês (aleatório) ou US$1.000 por mês (escolhido), segundo o US Short Code Registry | Em geral baixo; pergunte ao seu provedor | Em geral baixo; pergunte ao seu provedor |
| Aprovação | Análise das operadoras: de 6 a 10 semanas segundo a Twilio; de 8 a 12 segundo a Telnyx | Registro da marca e da campanha: até 3 a 5 semanas segundo a Twilio | Verificação: cerca de 5 a 14 dias segundo a Twilio |
| Velocidade | A partir de 100 mensagens por segundo, de acordo com a Twilio | De 3 a 180 mensagens por segundo, conforme a pontuação de confiança, segundo a Twilio | A partir de 3 mensagens por segundo, de acordo com a Twilio, mais para remetentes que se qualificam |
| Chamadas de voz | Não | Pode ter voz habilitada | Pode ter voz habilitada; a página da Twilio não lista chamadas de saída |
| Melhor para | Envios muito grandes e urgentes | Empresas locais e a maioria das lojas | Marcas nacionais que querem um só número |
O que é um número curto?
Um número curto é um número de 5 ou 6 dígitos feito para enviar SMS em alto volume. Você aluga esse número do US Short Code Registry, supervisionado pela CTIA, por três, seis ou 12 meses, com o aluguel inteiro pago antes da ativação. O registro informa US$500 por mês para um número aleatório e US$1.000 por mês para um que você escolhe. A configuração do provedor e as taxas por mensagem vêm por cima, e depois cada operadora analisa o seu programa.
O que você ganha é velocidade e um número fácil de lembrar em um anúncio com palavra-chave (“Envie DEALS para 55123”). O que você não ganha é um número de telefone: números curtos não recebem chamadas de voz e em geral não funcionam fora do país para o qual foram alugados.
O que é 10DLC?
10DLC significa enviar SMS empresariais de um número local comum de 10 dígitos depois de registrar sua marca e sua campanha no The Campaign Registry. Sua pontuação de confiança define a velocidade de envio. É a escolha natural quando a presença local importa, como em uma concessionária ou uma clínica de estética, ou quando os clientes precisam poder ligar para o mesmo número. Nosso guia de registro 10DLC explica cada etapa.
O que é um número gratuito para SMS?
Um número gratuito tem aparência nacional e precisa de verificação de número gratuito em vez do registro 10DLC. O número pode ser emitido na hora, mas os não verificados podem ser bloqueados, então conclua a verificação antes de enviar. Ele serve bem a uma loja virtual que vende para o país inteiro e quer um só número para SMS e chamadas recebidas.
Qual tipo de número você deve escolher?
- Uma empresa local de serviços: Escolha 10DLC. Os clientes reconhecem o código de área, podem ligar de volta, e talvez você consiga trazer o número que já tem.
- Uma loja virtual que vende para todo o país: Escolha número gratuito ou 10DLC. A verificação de número gratuito costuma ser mais rápida; a capacidade de envio do 10DLC pode subir com a sua pontuação de confiança.
- Enviando suas primeiras campanhas: Não comece com um número curto. Você pagaria o aluguel e esperaria semanas antes de saber se o SMS funciona para você.
- Disparando para uma lista muito grande em minutos: Aqui o número curto compensa o custo. Calcule quanto tempo o seu maior envio leva na velocidade atual. Se essa demora realmente custar vendas, faça um orçamento.
- Vendendo fora dos Estados Unidos: Os três são feitos em torno das regras dos Estados Unidos e do Canadá. Pergunte sobre o país de que você precisa antes de se comprometer.
Quanto a escolha custa em volumes diferentes?
Compare o custo fixo com o que a velocidade traz. Um número curto aleatório, a US$500 por mês no registro, dá US$6.000 por ano antes da configuração e das taxas de mensagem, e três meses é o aluguel mais curto. Esse dinheiro só faz sentido se o envio mais rápido trouxer o valor de volta. Veja quanto tempo leva um envio grande em velocidades dentro da faixa citada pelas fontes acima, para você avaliar:
| Mensagens por segundo | 10.000 SMS | 100.000 SMS | 1.000.000 de SMS |
|---|---|---|---|
| 3 | Cerca de 56 minutos | Cerca de 9 horas | Cerca de 93 horas |
| 20 | Cerca de 8 minutos | Cerca de 83 minutos | Cerca de 14 horas |
| 100 | Cerca de 2 minutos | Cerca de 17 minutos | Cerca de 2,8 horas |
| 180 | Cerca de 1 minuto | Cerca de 9 minutos | Cerca de 1,5 hora |
Se o seu maior envio é para 10.000 pessoas em uma campanha que corre ao longo da tarde, alguns minutos não vão fazer diferença. Se você faz uma promoção relâmpago para um milhão de pessoas, vão.
O que você deve saber antes de trocar?
Escolher um tipo de número não é um caminho sem volta, mas trocar custa tempo, e os assinantes que conhecem seu número podem estranhar quem está enviando. Avise na última mensagem do número antigo. O consentimento pertence à sua empresa e ao seu programa, não a um único número, mas confira se o seu texto de opt-in ainda se aplica. E um número melhor não salva um conteúdo ruim: os três passam por filtros de spam, então leia por que os SMS empresariais não estão sendo entregues se os seus não estiverem chegando.
Como o SmartyTap lida com os tipos de número
O registro do SmartyTap cobre números 10DLC e gratuitos, os dois tipos que servem à maioria das empresas, e você pode trazer o número que já tem. Ele não aluga números curtos para você. Depois do registro, cada campanha respeita o horário de silêncio no fuso horário de cada destinatário e mostra o custo em créditos de SMS antes do envio. Veja a conformidade de SMS no SmartyTap.
Perguntas frequentes
Quanto custa um número curto?
O US Short Code Registry informava US$500 por mês para um número aleatório e US$1.000 por mês para um escolhido, em aluguéis de três, seis ou 12 meses, quando conferimos em 1 de novembro de 2026. A configuração do provedor e as taxas de mensagem são à parte.
Um número curto é melhor que o 10DLC?
Só se você precisar da velocidade dele. Números curtos enviam mais rápido, mas custam bem mais e demoram mais para ser aprovados. Para a maioria das empresas, um número 10DLC registrado tem melhor custo-benefício.
Números gratuitos precisam de registro para enviar SMS?
Eles precisam de verificação de número gratuito, uma análise das operadoras separada da do 10DLC. A Twilio diz que ela costuma levar cerca de 5 a 14 dias, e ela deve estar concluída antes de você começar a enviar.
Os clientes podem ligar para um número curto?
Não. Números curtos servem só para SMS. Se os clientes precisam poder ligar para o número que recebe as mensagens, escolha um número 10DLC ou gratuito.
Qual tipo de número tem a melhor entrega?
Nenhum está imune. Os três estão sujeitos aos filtros das operadoras. Registro concluído, consentimento claro e conteúdo honesto importam mais do que o tipo de número.
Escrito por
Claire Mitchell
Líder de marketing de ciclo de vida, Chargezen
Claire lidera o marketing de ciclo de vida na Chargezen e escreve sobre engajamento de clientes e o papel cada vez maior da IA na retenção de clientes. Ela analisa como as empresas usam e-mail, SMS, plataformas de mensagens e dados de comportamento para oferecer experiências mais relevantes ao longo de toda a jornada do cliente. Seus textos se concentram em automação de marketing, segmentação inteligente, campanhas personalizadas e estratégias que ajudam as marcas a aumentar as compras repetidas e o valor do cliente ao longo do tempo.
