Pular, trocar, pausar ou reagendar, por SMS, chat ou telefone.
Os assinantes dizem ao Concierge do que precisam, e ele faz a alteração na hora. Quando alguém quer cancelar, ele oferece as opções de retenção que você define.
- para responder, de dia ou de noite
- Segundos
- para responder, de dia ou de noite
- canal que seus clientes usam
- Todo
- canal que seus clientes usam
- decidem o que ele pode fazer
- Suas regras
- decidem o que ele pode fazer
O problema
Assinantes que não conseguem pular ou trocar rapidamente muitas vezes cancelam. Obrigá-los a entrar na conta, encontrar o portal ou esperar o atendimento é o jeito mais rápido de perdê-los.
O que ele resolve.
Pular e reagendar
Muda a data do próximo pedido com uma mensagem.
Trocar produtos
Altera sabores, tamanhos ou produtos nos próximos pedidos.
Pausar e retomar
Pausa por um tempo e retoma a assinatura automaticamente.
Evita cancelamentos
Oferece pular entregas, trocar produtos ou os descontos que suas regras de cancelamento permitem.
Como uma solicitação acontece.
- 1
O cliente pergunta
Por chat, SMS, WhatsApp, e-mail ou telefone.
- 2
O Concierge consulta
Ele encontra o cliente, os pedidos dele e sua política.
- 3
Ele resolve a solicitação
Dentro dos limites e das aprovações que você define.
- 4
Ou passa para a equipe
Casos difíceis vão para sua equipe com a história toda.
O que muda.
Respostas em segundos
Os clientes recebem ajuda na hora, de dia ou de noite.
Sua equipe com tempo livre
As pessoas se concentram nas conversas que precisam delas.
Dentro das suas regras
Cada ação segue suas políticas e aprovações.
Coloque um funcionário digital para trabalhar.
O Concierge atende seus clientes, faz o trabalho interno em um computador próprio e fica melhor a cada semana. Veja como ele funciona na sua loja.
Perguntas frequentes
Os assinantes dizem ao Concierge do que precisam, e ele faz a alteração na hora. Quando alguém quer cancelar, ele oferece as opções de retenção que você define.
O cliente pergunta: Por chat, SMS, WhatsApp, e-mail ou telefone. O Concierge consulta: Ele encontra o cliente, os pedidos dele e sua política. Ele resolve a solicitação: Dentro dos limites e das aprovações que você define. Ou passa para a equipe: Casos difíceis vão para sua equipe com a história toda.
Sim. O Concierge só usa as ferramentas e os dados que você libera, responde com informações que você aprova, pede aprovação antes de ações importantes e registra cada passo. Alguém da equipe pode assumir qualquer conversa.
O Concierge Starter custa US$20 por mês com 20.000 créditos. O Pro custa US$199 por mês com 199.000 créditos, ou US$1.990 por ano. Ligações e SMS são cobrados conforme o uso, e você pode conectar sua própria conta da OpenAI ou da Anthropic.
Mais solicitações que o Concierge resolve.
