“Cadê meu pedido?” Respondido na hora, sempre.
O Concierge consulta o pedido, lê o rastreamento mais recente e diz ao cliente exatamente onde está o pacote, por chat, SMS, e-mail ou telefone.
- para responder, de dia ou de noite
- Segundos
- para responder, de dia ou de noite
- canal que seus clientes usam
- Todo
- canal que seus clientes usam
- decidem o que ele pode fazer
- Suas regras
- decidem o que ele pode fazer
O problema
“Cadê meu pedido?” é a pergunta mais comum no atendimento de e-commerce. Cada uma leva minutos para alguém da equipe consultar, e os clientes esperam horas por uma resposta que poderiam ter em segundos.
O que ele resolve.
Encontra o pedido certo
Reconhece o cliente e encontra o pedido dele, mesmo sem número do pedido.
Lê o rastreamento ao vivo
Informa o status mais recente da transportadora e a data prevista de entrega.
Explica atrasos
Diz aos clientes com clareza o que está acontecendo e o que vem a seguir.
Abre um caso quando necessário
Pacote perdido ou parado? Ele passa para sua equipe com os detalhes anexados.
Como uma solicitação acontece.
- 1
O cliente pergunta
Por chat, SMS, WhatsApp, e-mail ou telefone.
- 2
O Concierge consulta
Ele encontra o cliente, os pedidos dele e sua política.
- 3
Ele resolve a solicitação
Dentro dos limites e das aprovações que você define.
- 4
Ou passa para a equipe
Casos difíceis vão para sua equipe com a história toda.
O que muda.
Respostas em segundos
Os clientes recebem ajuda na hora, de dia ou de noite.
Sua equipe com tempo livre
As pessoas se concentram nas conversas que precisam delas.
Dentro das suas regras
Cada ação segue suas políticas e aprovações.
Coloque um funcionário digital para trabalhar.
O Concierge atende seus clientes, faz o trabalho interno em um computador próprio e fica melhor a cada semana. Veja como ele funciona na sua loja.
Perguntas frequentes
O Concierge consulta o pedido, lê o rastreamento mais recente e diz ao cliente exatamente onde está o pacote, por chat, SMS, e-mail ou telefone.
O cliente pergunta: Por chat, SMS, WhatsApp, e-mail ou telefone. O Concierge consulta: Ele encontra o cliente, os pedidos dele e sua política. Ele resolve a solicitação: Dentro dos limites e das aprovações que você define. Ou passa para a equipe: Casos difíceis vão para sua equipe com a história toda.
Sim. O Concierge só usa as ferramentas e os dados que você libera, responde com informações que você aprova, pede aprovação antes de ações importantes e registra cada passo. Alguém da equipe pode assumir qualquer conversa.
O Concierge Starter custa US$20 por mês com 20.000 créditos. O Pro custa US$199 por mês com 199.000 créditos, ou US$1.990 por ano. Ligações e SMS são cobrados conforme o uso, e você pode conectar sua própria conta da OpenAI ou da Anthropic.
Mais solicitações que o Concierge resolve.
