Devoluções e reembolsos resolvidos pela sua política, não por uma fila.
O Concierge confere se cabe devolução, inicia devoluções, oferece primeiro troca ou crédito na loja e faz reembolsos dentro dos limites que você aprova.
- para responder, de dia ou de noite
- Segundos
- para responder, de dia ou de noite
- canal que seus clientes usam
- Todo
- canal que seus clientes usam
- decidem o que ele pode fazer
- Suas regras
- decidem o que ele pode fazer
O problema
É nas devoluções que clientes fiéis são conquistados ou perdidos. Respostas lentas e desencontradas transformam um problema pequeno em uma avaliação ruim, e cada reembolso que poderia ter sido uma troca é faturamento perdido.
O que ele resolve.
Confere sua política
Confirma o prazo de devolução e se cada item pode ser devolvido.
Troca ou crédito primeiro
Oferece uma troca ou crédito na loja antes de um reembolso, quando sua política permite.
Reembolsos dentro dos limites
Faz reembolsos até o valor que você define; os maiores esperam aprovação.
Pede fotos
Pede fotos de itens danificados, do jeito que sua equipe faz.
Como uma solicitação acontece.
- 1
O cliente pergunta
Por chat, SMS, WhatsApp, e-mail ou telefone.
- 2
O Concierge consulta
Ele encontra o cliente, os pedidos dele e sua política.
- 3
Ele resolve a solicitação
Dentro dos limites e das aprovações que você define.
- 4
Ou passa para a equipe
Casos difíceis vão para sua equipe com a história toda.
O que muda.
Respostas em segundos
Os clientes recebem ajuda na hora, de dia ou de noite.
Sua equipe com tempo livre
As pessoas se concentram nas conversas que precisam delas.
Dentro das suas regras
Cada ação segue suas políticas e aprovações.
Coloque um funcionário digital para trabalhar.
O Concierge atende seus clientes, faz o trabalho interno em um computador próprio e fica melhor a cada semana. Veja como ele funciona na sua loja.
Perguntas frequentes
O Concierge confere se cabe devolução, inicia devoluções, oferece primeiro troca ou crédito na loja e faz reembolsos dentro dos limites que você aprova.
O cliente pergunta: Por chat, SMS, WhatsApp, e-mail ou telefone. O Concierge consulta: Ele encontra o cliente, os pedidos dele e sua política. Ele resolve a solicitação: Dentro dos limites e das aprovações que você define. Ou passa para a equipe: Casos difíceis vão para sua equipe com a história toda.
Sim. O Concierge só usa as ferramentas e os dados que você libera, responde com informações que você aprova, pede aprovação antes de ações importantes e registra cada passo. Alguém da equipe pode assumir qualquer conversa.
O Concierge Starter custa US$20 por mês com 20.000 créditos. O Pro custa US$199 por mês com 199.000 créditos, ou US$1.990 por ano. Ligações e SMS são cobrados conforme o uso, e você pode conectar sua própria conta da OpenAI ou da Anthropic.
Mais solicitações que o Concierge resolve.
