Perda de assinantes

A perda de assinantes tem duas origens. O cancelamento voluntário acontece quando o assinante decide cancelar, por exemplo por ter produto demais ou querer economizar. O cancelamento involuntário acontece quando a assinatura termina porque os pagamentos falham e nunca são recuperados. Cada um precisa de uma solução diferente. O voluntário diminui com flexibilidade para pular, trocar e pausar, além de um fluxo de cancelamento que ofereça o motivo certo para ficar. O involuntário diminui com novas tentativas inteligentes e atualizações fáceis de cartão. As ferramentas do Chargezen atendem aos dois e também oferecem campanhas de reconquista para quem já saiu.