Pérdida de suscriptores

La pérdida de suscriptores tiene dos causas. La pérdida voluntaria ocurre cuando el suscriptor decide cancelar, por ejemplo porque tiene demasiado producto o quiere ahorrar. La pérdida involuntaria ocurre cuando una suscripción termina porque los pagos fallan y nunca se recuperan. Cada una necesita una solución distinta. La pérdida voluntaria se reduce con flexibilidad para omitir, cambiar o pausar, y con un flujo de cancelación que ofrezca el motivo adecuado para quedarse. La involuntaria se reduce con reintentos inteligentes de pago y actualizaciones sencillas de tarjetas. Las herramientas de Chargezen cubren ambas, además de campañas de recuperación para quienes ya se fueron.