Termos do programa de parceiros

O Programa de Parceiros do Chargezen (“Programa”) permite que empresas qualificadas (“Parceiros”) revendam, indiquem ou integrem os serviços do Chargezen às suas próprias ofertas. Estes Termos do Programa de Parceiros (“Termos”) regem sua participação no Programa.

Ao se candidatar ou participar do Programa, você concorda em se vincular a estes Termos, aos Termos de Serviço do Chargezen, à Política de Privacidade e a todas as leis aplicáveis.

Tipos de parceiros:

• Parceiros de indicação: Indicam clientes ao Chargezen e ganham comissão sobre negócios fechados
• Parceiros revendedores: Revendem os serviços do Chargezen aos seus clientes
• Parceiros de tecnologia: Criam integrações com a plataforma Chargezen
• Parceiros de agência: Implementam e gerenciam o Chargezen para seus clientes

2.1 Requisitos de elegibilidade:

• Entidade empresarial estabelecida e em situação regular
• Experiência relevante no setor e base de clientes
• Alinhamento demonstrado com os valores e o mercado-alvo do Chargezen
• Capacidade de cumprir requisitos mínimos de desempenho
• Conformidade com todas as leis e regulamentos aplicáveis

2.2 Processo de candidatura:

• Envie a candidatura de parceiro em partners.chargezen.com
• O Chargezen analisa a candidatura em até 10 dias úteis
• Se aprovado, conclua a integração e o treinamento de parceiros
• Assine o Acordo de Parceiro e comece a indicar ou revender

2.3 Aceitação: O Chargezen se reserva o direito de aceitar ou rejeitar qualquer candidatura a seu exclusivo critério. A aprovação não é garantida.

Como Parceiro do Chargezen, você concorda com:

• Treinamento: Concluir os programas obrigatórios de certificação e treinamento de parceiros
• Padrões de qualidade: Manter padrões elevados no atendimento ao cliente e na implementação
• Representação precisa: Representar com precisão os produtos, preços e capacidades do Chargezen
• Conformidade: Cumprir todas as políticas e diretrizes do Chargezen e as leis aplicáveis
• Relatórios: Fornecer relatórios precisos e oportunos sobre vendas, leads e feedback de clientes
• Confidencialidade: Proteger as informações confidenciais do Chargezen e os dados dos clientes
• Não concorrência limitada: Não promover produtos concorrentes durante ciclos ativos de vendas
• Marca: Usar as marcas do Chargezen apenas conforme autorizado pelas nossas diretrizes de marca

O Chargezen fornecerá aos Parceiros:

• Portal de parceiros: Acesso a ferramentas de vendas, documentação e registro de oportunidades
• Treinamento: Treinamento de produtos, capacitação comercial e programas de certificação
• Recursos de marketing: Materiais com marcas conjuntas, estudos de caso e suporte a campanhas
• Suporte técnico: Acesso a recursos técnicos e suporte pré-venda
• Distribuição de leads: Leads qualificados conforme o nível e a especialização do parceiro
• Gerente de parceiros: Suporte dedicado (nível Silver e superiores)

5.1 Comissões de indicação:

• Os percentuais de comissão variam por nível do parceiro (10% a 25% do valor contratual do primeiro ano)
• A comissão é paga sobre o valor líquido do contrato (excluindo impostos, reembolsos e chargebacks)
• O registro da oportunidade é obrigatório para ter direito à comissão
• A comissão é paga 30 dias após o primeiro pagamento do cliente

5.2 Margens dos revendedores:

• Revendedores compram com desconto de atacado (15% a 35% sobre o preço de tabela)
• O revendedor define o preço ao cliente final (sujeito à política de preço mínimo anunciado, se aplicável)
• O revendedor é responsável por faturar e cobrar dos clientes finais

5.3 Comissões de renovação:

• Comissões de renovação estão disponíveis apenas para Parceiros Platinum
• 5% do valor contratual da renovação para contas em situação regular
• O Parceiro deve permanecer ativo no Programa para receber comissões de renovação

5.4 Pagamento:

• As comissões são pagas mensalmente por ACH ou transferência bancária
• Valor mínimo para pagamento: US$100
• Parceiros recebem o formulário 1099-NEC (EUA) ou os formulários fiscais aplicáveis

6.1 Processo de registro:

• Registre oportunidades pelo Portal de Parceiros antes de iniciar o relacionamento comercial com o cliente
• Forneça as informações obrigatórias: nome da empresa, contato, valor estimado e cronograma
• O Chargezen analisa e aprova ou rejeita em até 3 dias úteis

6.2 Período de proteção:

• Oportunidades aprovadas ficam protegidas por 90 dias (prorrogáveis mediante solicitação)
• O primeiro a registrar recebe a proteção da oportunidade
• A proteção é perdida se não houver atividade por 30 dias ou se o cliente solicitar outro parceiro

6.3 Contato direto ou parceiro: Se um cliente contatar o Chargezen diretamente e um parceiro tiver uma oportunidade registrada, o Chargezen encaminhará o cliente de volta ao parceiro.

7.1 Concessão de licença: O Chargezen concede aos Parceiros uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para usar marcas, logotipos e materiais de marketing do Chargezen exclusivamente para promover seus serviços como parte do Programa.

7.2 Restrições:

• Não modifique as marcas do Chargezen nem crie marcas derivadas
• Não use as marcas do Chargezen no nome da sua empresa ou de seus produtos
• Siga as Diretrizes de Marca do Chargezen em todos os usos
• Envie materiais com marcas conjuntas para aprovação antes da distribuição

7.3 Conteúdo do parceiro: Parceiros mantêm a titularidade de seus próprios conteúdos, integrações e implementações. Parceiros concedem ao Chargezen uma licença para apresentar suas soluções no diretório de parceiros e em materiais de marketing.

8.1 Informações confidenciais: Cada parte pode receber informações confidenciais da outra, incluindo preços, roteiros de desenvolvimento, listas de clientes e estratégias comerciais.

8.2 Obrigações:

• Usar informações confidenciais apenas para fins do Programa
• Proteger informações confidenciais com cuidado razoável
• Não divulgar a terceiros sem consentimento por escrito
• Devolver ou destruir informações confidenciais após o encerramento

8.3 Exceções: As informações não são confidenciais se forem de conhecimento público, desenvolvidas independentemente ou recebidas de terceiros sem restrições.

8.4 Duração: As obrigações de confidencialidade continuam em vigor por 3 anos após o encerramento.

9.1 Dados de clientes: Parceiros que acessam dados de clientes por meio de implementações ou integrações devem:

• Cumprir a Política de Privacidade e o DPA do Chargezen
• Processar dados apenas na medida necessária para a prestação do serviço
• Implementar medidas de segurança adequadas
• Notificar o Chargezen sobre violações de dados em até 24 horas
• Excluir dados de clientes após o encerramento

9.2 Acordo de Tratamento de Dados: Parceiros que processam dados pessoais em nome dos clientes devem celebrar o Acordo de Tratamento de Dados do Chargezen.

10.1 Vigência: O prazo inicial é de 12 meses, com renovação automática por períodos sucessivos de 12 meses, salvo encerramento.

10.2 Encerramento por conveniência: Qualquer parte pode encerrar mediante aviso escrito de 30 dias.

10.3 Encerramento por justa causa: Qualquer parte pode encerrar imediatamente se a outra:

• Violar substancialmente estes Termos e não sanar a violação em até 30 dias
• Tornar-se insolvente ou requerer falência
• Envolver-se em atividade ilegal ou conduta prejudicial à reputação do Chargezen

10.4 Efeitos do encerramento:

• O Parceiro perde o acesso ao Portal de Parceiros e aos recursos
• O Parceiro deve parar de usar as marcas do Chargezen em até 30 dias
• Comissões pendentes são pagas conforme o calendário normal
• Contratos existentes com clientes continuam (revendedores devem transferir o faturamento ao Chargezen ou ao cliente)

NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA POR LEI:

• Nenhuma parte é responsável por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos
• A responsabilidade total do Chargezen nos termos deste instrumento é limitada às comissões pagas ao Parceiro nos 12 meses anteriores à reivindicação
• Essas limitações se aplicam independentemente da natureza da ação, seja contratual, extracontratual ou outra

12.1 Indenização pelo Parceiro: O Parceiro indenizará, defenderá e isentará de responsabilidade o Chargezen em relação a reivindicações decorrentes de:

• Violação destes Termos pelo Parceiro
• Implementação ou serviços fornecidos pelo Parceiro aos clientes
• Violação da lei aplicável pelo Parceiro
• Representação incorreta dos produtos do Chargezen pelo Parceiro

12.2 Indenização pelo Chargezen: O Chargezen indenizará os Parceiros em relação a reivindicações de que seus produtos infringem direitos de propriedade intelectual de terceiros, sujeito às exclusões padrão.

Estes Termos são regidos pelas leis do Estado de Delaware, sem considerar os princípios de conflito de leis. Quaisquer disputas serão resolvidas por arbitragem vinculante em Wilmington, Delaware, de acordo com as disposições de arbitragem dos nossos Termos de Serviço principais.