Términos del programa de socios

El Programa de socios de Chargezen («Programa») permite a empresas calificadas («Socios») revender, recomendar o integrar los servicios de Chargezen con sus propias ofertas. Estos Términos del programa de socios («Términos») rigen tu participación en el Programa.

Al solicitar ingreso o participar en el Programa, aceptas quedar sujeto a estos Términos, los Términos de servicio de Chargezen, la Política de privacidad y todas las leyes aplicables.

Tipos de socios:

• Socios de recomendaciones: Recomiendan clientes a Chargezen y ganan comisiones por operaciones cerradas
• Socios revendedores: Revenden los servicios de Chargezen a sus clientes
• Socios tecnológicos: Crean integraciones con la plataforma Chargezen
• Socios de agencia: Implementan y gestionan Chargezen para sus clientes

2.1 Requisitos de elegibilidad:

• Entidad empresarial establecida y en situación regular
• Experiencia sectorial y base de clientes relevantes
• Alineación demostrada con los valores y el mercado objetivo de Chargezen
• Capacidad para cumplir los requisitos mínimos de rendimiento
• Cumplimiento de todas las leyes y normativas aplicables

2.2 Proceso de solicitud:

• Presenta la solicitud de socio en partners.chargezen.com
• Chargezen revisa la solicitud dentro de 10 días hábiles
• Si se aprueba, completa la incorporación y formación de socios
• Firma el Acuerdo de socio y empieza a recomendar o revender

2.3 Aceptación: Chargezen se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier solicitud a su exclusiva discreción. La aprobación no está garantizada.

Como Socio de Chargezen, aceptas:

• Formación: Completar los programas obligatorios de certificación y formación para socios
• Estándares de calidad: Mantener estándares elevados en el servicio al cliente y la implementación
• Representación precisa: Representar con exactitud los productos, precios y capacidades de Chargezen
• Cumplimiento: Cumplir todas las políticas y directrices de Chargezen y las leyes aplicables
• Informes: Proporcionar informes exactos y oportunos sobre ventas, prospectos y comentarios de clientes
• Confidencialidad: Proteger la información confidencial de Chargezen y los datos de clientes
• No competencia limitada: No promocionar productos competidores durante los ciclos de venta activos
• Marca: Utilizar las marcas de Chargezen solo según lo autorizado en nuestras directrices de marca

Chargezen proporcionará a los Socios:

• Portal de socios: Acceso a herramientas de ventas, documentación y registro de oportunidades
• Formación: Formación sobre productos, capacitación comercial y programas de certificación
• Recursos de marketing: Materiales de marca compartida, casos de estudio y soporte para campañas
• Soporte técnico: Acceso a recursos técnicos y soporte preventa
• Distribución de prospectos: Prospectos calificados según el nivel y la especialización del socio
• Responsable de socios: Soporte dedicado (nivel Silver y superiores)

5.1 Comisiones por recomendaciones:

• Las tasas de comisión varían según el nivel del socio (del 10 % al 25 % del valor contractual del primer año)
• La comisión se paga sobre el valor contractual neto (excluye impuestos, reembolsos y contracargos)
• Se requiere registrar la oportunidad para tener derecho a comisión
• La comisión se paga 30 días después del primer pago del cliente

5.2 Márgenes de revendedores:

• Los revendedores compran con descuento mayorista (del 15 % al 35 % sobre el precio de lista)
• El revendedor fija los precios al cliente final (sujeto a la política de precio mínimo anunciado, si corresponde)
• El revendedor es responsable de facturar y cobrar a los clientes finales

5.3 Comisiones de renovación:

• Las comisiones de renovación están disponibles solo para Socios Platinum
• 5 % del valor contractual de renovación para cuentas en situación regular
• El Socio debe permanecer activo en el Programa para recibir comisiones de renovación

5.4 Pago:

• Las comisiones se pagan mensualmente por ACH o transferencia bancaria
• Umbral mínimo de pago: US$100
• Los Socios reciben el formulario 1099-NEC (Estados Unidos) o los formularios fiscales aplicables

6.1 Proceso de registro:

• Registra las oportunidades mediante el Portal de socios antes de iniciar la relación comercial con el cliente
• Proporciona la información requerida: nombre de la empresa, contacto, valor estimado y calendario
• Chargezen revisa y aprueba o rechaza dentro de 3 días hábiles

6.2 Período de protección:

• Las oportunidades aprobadas están protegidas durante 90 días (prorrogables previa solicitud)
• El primero en registrar recibe la protección de la oportunidad
• Se pierde la protección si no hay actividad durante 30 días o si el cliente solicita otro socio

6.3 Contacto directo frente a socio: Si un cliente contacta a Chargezen directamente y un socio tiene una oportunidad registrada, Chargezen remitirá al cliente de nuevo al socio.

7.1 Otorgamiento de licencia: Chargezen otorga a los Socios una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para utilizar sus marcas, logotipos y materiales de marketing únicamente para promocionar los servicios de Chargezen como parte del Programa.

7.2 Restricciones:

• No modifiques las marcas de Chargezen ni crees marcas derivadas
• No utilices las marcas de Chargezen en el nombre de tu empresa ni de tus productos
• Sigue las Directrices de marca de Chargezen en todos los usos
• Presenta los materiales de marca compartida para aprobación antes de distribuirlos

7.3 Contenido de socios: Los Socios conservan la titularidad de sus propios contenidos, integraciones e implementaciones. Los Socios otorgan a Chargezen una licencia para presentar sus soluciones en el directorio de socios y en los materiales de marketing.

8.1 Información confidencial: Cada parte puede recibir información confidencial de la otra, incluidos precios, hojas de ruta, listas de clientes y estrategias comerciales.

8.2 Obligaciones:

• Utilizar la información confidencial solo para los fines del Programa
• Proteger la información confidencial con un cuidado razonable
• No divulgarla a terceros sin consentimiento escrito
• Devolver o destruir la información confidencial al finalizar

8.3 Excepciones: La información no es confidencial si es de conocimiento público, se desarrolla de forma independiente o se recibe de un tercero sin restricciones.

8.4 Duración: Las obligaciones de confidencialidad subsisten durante 3 años tras la terminación.

9.1 Datos de clientes: Los Socios que acceden a datos de clientes mediante implementaciones o integraciones deben:

• Cumplir la Política de privacidad y el DPA de Chargezen
• Procesar los datos solo en la medida necesaria para prestar el servicio
• Implementar medidas de seguridad adecuadas
• Notificar a Chargezen las brechas de datos dentro de 24 horas
• Eliminar los datos de clientes al finalizar

9.2 Acuerdo de tratamiento de datos: Los Socios que procesan datos personales en nombre de clientes deben formalizar el Acuerdo de tratamiento de datos de Chargezen.

10.1 Vigencia: El plazo inicial es de 12 meses y se renueva automáticamente por períodos sucesivos de 12 meses, salvo terminación.

10.2 Terminación sin causa: Cualquiera de las partes puede finalizar con un aviso escrito de 30 días.

10.3 Terminación con causa: Cualquiera de las partes puede finalizar de inmediato si la otra:

• Incumple sustancialmente estos Términos y no subsana el incumplimiento dentro de 30 días
• Se vuelve insolvente o solicita la quiebra
• Participa en actividades ilegales o conductas perjudiciales para la reputación de Chargezen

10.4 Efectos de la terminación:

• El Socio pierde el acceso al Portal de socios y los recursos
• El Socio debe dejar de utilizar las marcas de Chargezen dentro de 30 días
• Las comisiones pendientes se pagan según el calendario normal
• Los contratos de clientes existentes continúan (los revendedores deben transferir la facturación a Chargezen o al cliente)

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY:

• Ninguna parte es responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes ni punitivos
• La responsabilidad total de Chargezen conforme a estos Términos se limita a las comisiones pagadas al Socio en los 12 meses anteriores a la reclamación
• Estas limitaciones se aplican independientemente de la forma de la acción, ya sea contractual, extracontractual o de otro tipo

12.1 Indemnización del Socio: El Socio indemnizará, defenderá y mantendrá indemne a Chargezen frente a reclamaciones derivadas de:

• El incumplimiento de estos Términos por parte del Socio
• La implementación o los servicios que el Socio proporciona a clientes
• La infracción de la ley aplicable por parte del Socio
• La representación engañosa de los productos de Chargezen por parte del Socio

12.2 Indemnización de Chargezen: Chargezen indemnizará a los Socios frente a reclamaciones de que sus productos infringen derechos de propiedad intelectual de terceros, sujeto a las exclusiones estándar.

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, sin atender a sus principios sobre conflictos de leyes. Toda disputa se resolverá mediante arbitraje vinculante en Wilmington, Delaware, conforme a las disposiciones de arbitraje de nuestros Términos de servicio principales.