E-Mail-Zustellbarkeit

E-Mail-Zustellbarkeit

E-Mail-Marketing

E-Mail-Zustellbarkeit beschreibt, wie zuverlässig deine E-Mails im Posteingang ankommen, statt im Spam-Ordner zu landen oder blockiert zu werden.

Was bedeutet E-Mail-Zustellbarkeit?

Zugestellt heißt nicht, dass die E-Mail im Posteingang angekommen ist. Eine Nachricht kann von Gmail angenommen werden und trotzdem im Spam landen. Bei der Zustellbarkeit geht es um den Platz im Posteingang. Drei Dinge entscheiden darüber: Authentifizierung (SPF, DKIM und DMARC belegen, dass du bist, wer du vorgibst zu sein), Reputation (die Vorgeschichte deiner Domain bei Bounces, Beschwerden und Interaktion) sowie Inhalt und Einwilligung (erwünschte E-Mails an Menschen senden, die darum gebeten haben). In SmartyTap richtest du SPF, DKIM und DMARC mit Einträgen ein, die SmartyTap erzeugt, und wärmst eine neue Absenderdomain schrittweise auf; Bounces, Beschwerden und Abmeldungen kommen automatisch auf die Sperrliste.

Beispiel

Die Öffnungsrate eines Shops halbiert sich, nachdem er eine fünf Jahre alte Liste angeschrieben hat. Die Beschwerden schnellen hoch, Gmail beginnt zu filtern, und selbst aktive Kunden sehen seine E-Mails nicht mehr.

E-Mail-Zustellbarkeit: warum es darauf ankommt

Eine E-Mail im Spam bringt nichts ein. Die Zustellbarkeit ist die Obergrenze für jede andere E-Mail-Kennzahl.

Häufige Fragen zu E-Mail-Zustellbarkeit

Warum landen meine E-Mails im Spam?

Meist wegen fehlender Authentifizierung, einer hohen Beschwerde- oder Bounce-Rate, eines plötzlichen Anstiegs der Menge oder weil du an Menschen sendest, die nicht darum gebeten haben. Bring zuerst die Authentifizierung in Ordnung und sende dann eine Zeit lang nur an aktive Kontakte.

Wie messe ich die Zustellbarkeit?

Der Platz im Posteingang wird nicht direkt gemeldet. Beobachte deshalb Bounce-Rate, Beschwerderate und Klicks je Postfachanbieter sowie die Google Postmaster Tools.

Ist die Zustellrate dasselbe wie die Zustellbarkeit?

Nein. Die Zustellrate zählt E-Mails, die der Server angenommen hat; die Zustellbarkeit sagt, ob sie den Posteingang erreicht haben.

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