La mayoría de las empresas de limpieza nuevas fijan sus precios mirando lo que cobra la empresa de enfrente. Eso te dice lo que los clientes podrían aceptar. No te dice si vas a ganar dinero. Dos empresas pueden cobrar el mismo precio y una de ellas perder dinero en cada visita porque su personal maneja más lejos, sus insumos cuestan más o sus trabajos tardan más.
Esta guía enseña el método: calcula tu costo real por hora, suma los gastos generales y un margen de ganancia, y conviértelo en los precios por hora, fijos o por pie cuadrado que ven los clientes. Cada cifra en dólares de abajo es un ejemplo para mostrar las cuentas, no una tarifa de mercado. Usa tus propios sueldos, tus cotizaciones de seguros y tus tiempos de trabajo.
La fórmula en una línea
Precio = (mano de obra + insumos + traslado + parte de los gastos generales) ÷ (1 − margen objetivo)
Todo lo demás consiste en calcular esas cifras con honestidad. Vamos a verlas una por una con una empresa inventada, “Example Clean Co.”
Paso 1: tu costo real por hora de trabajo
Empieza por lo que te cuesta una hora de limpieza, no por lo que se lleva a casa quien limpia. Si tienes empleados, suma las cargas de nómina: la parte del empleador de los impuestos sobre la nómina, el seguro de accidentes laborales, las vacaciones pagadas y los beneficios. Tu proveedor de nómina o tu contador te puede dar el porcentaje para tu estado.
| Concepto (cifras de ejemplo) | Por hora de trabajo |
|---|---|
| Sueldo de quien limpia | US$20.00 |
| Cargas de nómina, con un ejemplo del 12 % del sueldo | US$2.40 |
| Costo de la mano de obra por hora | US$22.40 |
Si limpias tú, ponle igual un sueldo a tu propia hora. Si no lo haces, fijarás precios con los que no podrás pagarle a nadie, y la empresa nunca podrá crecer más allá de ti.
Paso 2: gastos generales por hora facturable
Los gastos generales son todo lo que pagas limpies o no hoy: seguros, teléfono, software, marketing, costos del vehículo, contabilidad, reposición de equipos. Súmalos por mes y divídelos por las horas que de verdad facturas, no por las horas en que estás disponible.
| Gastos generales mensuales (cifras de ejemplo) | Monto |
|---|---|
| Seguros | US$250 |
| Vehículo y combustible | US$900 |
| Teléfono, software y sitio web | US$150 |
| Marketing | US$500 |
| Reposición de equipos y contabilidad | US$200 |
| Tiempo del dueño en presupuestos, agenda y administración, a los mismos US$22.40 la hora (45 horas) | US$1008 |
| Total de gastos generales mensuales | US$3008 |
Supongamos que Example Clean Co. factura 400 horas de limpieza al mes entre todo su equipo. Los gastos generales por hora facturable son US$3008 ÷ 400 = US$7.52. Súmalo a la mano de obra: US$22.40 + US$7.52 = US$29.92 de costo total por hora de trabajo.
Fíjate en lo sensible que es esto a las horas facturables. Con 200 horas facturables, los mismos gastos generales suman US$15.04 por hora. Por eso una empresa nueva con pocos clientes tiene un costo real más alto que una establecida, y por eso llenar tu agenda importa tanto como tu precio.
Paso 3: cronometra tus trabajos
No puedes poner precio a un trabajo sin saber cuánto tarda. Cronometra limpiezas reales, por tipo de casa, y sigue haciéndolo. Registra el total de horas de trabajo (dos personas durante dos horas son cuatro horas de trabajo), no solo el tiempo en el lugar.
- Cronometra al menos tres limpiezas de cada tipo de casa que atiendes antes de fijar tus precios.
- Separa las primeras limpiezas de las recurrentes. Una primera limpieza en una casa que lleva tiempo sin limpieza profesional suele tardar mucho más.
- Anota lo que te retrasó: mascotas, desorden, escaleras, estacionamiento, baños extra.
- Revisa tus tiempos cada pocos meses. Los trabajos cambian a medida que cambian las casas y los clientes.
Paso 4: suma los insumos y los traslados
Lleva la cuenta de los insumos durante un mes y divídela por la cantidad de visitas. El traslado también es mano de obra: si alguien maneja 30 minutos hasta un trabajo, estás pagando esa media hora. O lo incluyes en cada precio o fijas un cargo por desplazamiento para las casas fuera de tu zona principal.
Paso 5: elige tu margen, y distingue margen de recargo
Tu margen es la parte del precio que te queda después de todos los costos. Paga las semanas flojas, los errores, el crecimiento y tu ganancia. Elige un objetivo con tu contador según tus metas; el ejemplo de abajo usa el 25 % para mostrar las cuentas.
El margen y el recargo no son lo mismo, y confundirlos cuesta dinero sin que lo notes:
- Recargo: Suma un porcentaje a tu costo. Un recargo del 25 % sobre US$100 de costo da un precio de US$125.
- Margen: El porcentaje del precio que te queda. Para quedarte con el 25 % del precio, divide el costo por 0.75: US$100 ÷ 0.75 = US$133.33.
Si querías quedarte con el 25 % pero aplicaste un recargo del 25 %, en realidad te quedas con el 20 % (US$25 de US$125).
Un ejemplo completo: una limpieza recurrente de tres dormitorios
Example Clean Co. cronometró en 3 horas de trabajo una limpieza cada dos semanas de una casa de tres dormitorios y dos baños. Los insumos promedian US$6 por visita, y el traslado es de 30 minutos. Todas las cifras son de ejemplo.
| Concepto de costo | Cálculo | Monto |
|---|---|---|
| Mano de obra de limpieza y gastos generales | 3 horas × US$29.92 | US$89.76 |
| Traslado | 0.5 horas × US$29.92 | US$14.96 |
| Insumos | por visita | US$6.00 |
| Costo total por visita | US$110.72 | |
| Precio con un margen del 25 % | US$110.72 ÷ 0.75 | US$147.63 |
| Precio redondeado | US$150 |
Ahora compara los US$150 con lo que cobran otros en tu zona. Si estás muy por encima, revisa tus costos (¿el trayecto es demasiado largo?, ¿los trabajos tardan más de lo que deberían?) antes de bajar el precio. Si estás muy por debajo, quizá estés dejando dinero sobre la mesa, o tus tiempos sean optimistas.
¿Por hora, precio fijo o por pie cuadrado?
| Modelo | Cómo funciona | Ideal para | Cuidado con |
|---|---|---|---|
| Por hora | Una tarifa por persona y por hora, a veces con una visita mínima | Limpiezas profundas y trabajos que no puedes ver antes; empresas nuevas que todavía aprenden sus tiempos | Los clientes no pueden prever la factura, y quienes limpian más rápido te hacen ganar menos |
| Precio fijo | Un precio por visita según el tamaño de la casa y las tareas | Limpieza recurrente de casas; a los clientes les gusta saber el precio | Precios demasiado bajos si tus tiempos fallan; tareas que se van sumando (“¿podrían también…?”) |
| Por pie cuadrado | Una tarifa multiplicada por la superficie a limpiar | Trabajo comercial, de mudanza y después de una obra | La superficie esconde las partes difíciles: baños, cocinas, desorden |
| Por habitación | Un precio por dormitorio y por baño, más extras | Presupuestos en línea sencillos | Habitaciones grandes o poco comunes |
Un enfoque habitual es el precio fijo para las casas recurrentes, calculado a partir de tus horas cronometradas, con precio por hora para las limpiezas profundas puntuales y un rango estimado por escrito (“de 4 a 6 horas a US$X por hora”).
Primeras limpiezas, extras y descuentos por recurrencia
- Pon precio aparte a la primera limpieza: Si las primeras limpiezas tardan más, cobra ese tiempo. Una primera limpieza barata que se alarga te acostumbra a ti y al cliente a esperar la cifra equivocada.
- Publica los extras con sus precios: Dentro del horno, dentro del refrigerador, ventanas por dentro, gabinetes, lavado de ropa. Cronometra cada uno y ponle precio con la misma fórmula.
- Haz que los descuentos por recurrencia se paguen solos: Las casas semanales suelen ser más rápidas de limpiar que las mensuales, y una agenda llena baja tus gastos generales por hora. Un descuento por visitas más frecuentes puede tener sentido, pero calcula el nuevo precio con la fórmula, no a ojo.
- Fija un mínimo: Los trabajos pequeños tienen el mismo tiempo de traslado y preparación que los grandes. Un precio mínimo por visita te protege.
Cómo presupuestar para que el precio se sostenga
- Haz siempre las mismas preguntas iniciales: dormitorios, baños, superficie aproximada, mascotas, última limpieza profesional, habitaciones que no hay que limpiar.
- Pide fotos por SMS de cualquier cosa poco común. Una foto del horno resuelve la pregunta de “dentro del horno” antes de que llegues.
- Escribe el alcance en el presupuesto: qué está incluido, qué cuesta aparte, y que la primera visita puede volver a cotizarse si la casa no coincide con la descripción.
- Pon un plazo de validez al presupuesto, así puedes actualizar los precios para los clientes nuevos sin discusiones.
Subir los precios a los clientes actuales
Los costos suben, así que los precios también subirán. Vuelve a aplicar la fórmula una vez al año, avisa por escrito a los clientes antes de que se aplique el nuevo precio y explica el motivo en una frase. Un SMS breve funciona:
“Hola, Dana, una nota rápida de Example Clean Co.: a partir de tu primera visita de marzo, tu limpieza cada dos semanas costará US$160, en lugar de US$150, para cubrir mejores sueldos para nuestro equipo y el costo de los insumos. Gracias por recibirnos en tu casa. Responde si tienes preguntas.”
Cómo ayuda Chargezen
Un buen precio empieza con una buena toma de datos, y la toma de datos empieza con un teléfono que alguien contesta. Para ser claros sobre lo que no es: Chargezen no agenda citas, no despacha equipos, no hace presupuestos ni envía facturas. Conserva tu herramienta de agenda y facturación para eso. Chargezen es la capa de teléfono, SMS e IA que se asegura de que, para empezar, el cliente llegue a ti.
- Pedidos de presupuesto con respuesta: Concierge contesta las llamadas en tu número de empresa como recepcionista con IA, hace las preguntas iniciales que le das (dormitorios, baños, mascotas, última limpieza) y guarda los datos en la conversación del cliente para ti.
- Fotos por SMS: Los clientes pueden enviar fotos por SMS a tu número de empresa, y aparecen en la conversación en la bandeja de entrada del equipo, junto al resto del historial.
- Avisos de cambio de precio desde el número de empresa: Avisa a los clientes de un precio nuevo por SMS desde el número de empresa, no desde tu celular. Consulta el número de empresa.
Concierge Starter cuesta US$20 al mes con 20 000 créditos. Pro cuesta US$199 al mes con 199 000 créditos, o US$1990 al año. Las llamadas y los SMS se cobran según el uso. SmartyTap, con la bandeja de entrada del equipo, cuesta desde US$20 al mes. Consulta los precios.
Términos relacionados: margen del producto, COGS y MMS. Guías relacionadas: cómo empezar una empresa de limpieza, cómo conseguir clientes de limpieza y la plantilla de presupuesto de HVAC (el mismo método de costo más margen, para trabajos con equipos). Para tu línea telefónica, consulta Concierge para empresas de limpieza.
Preguntas frecuentes
¿Debería cobrar por hora o un precio fijo?
Ambos salen de las mismas cuentas de costo por hora. El precio fijo sirve para las casas recurrentes cuando ya sabes cuánto tardan. El precio por hora sirve para las limpiezas profundas y los trabajos que no puedes ver antes.
¿Cuál es un buen margen de ganancia para una empresa de limpieza?
No hay una sola cifra correcta. Depende de tus costos, tus planes de crecimiento y tu mercado. Fija un objetivo con tu contador y compara cada mes tu margen real con ese objetivo.
¿Cómo pongo precio a una casa que no he visto?
Haz las preguntas iniciales habituales, pide fotos por SMS, da un rango o una estimación por hora para la primera limpieza y fija el precio fijo recurrente después de haberla limpiado una vez.
¿Debería igualar a un competidor más barato?
Solo si tus costos te lo permiten. Aplica primero la fórmula. Si su precio está por debajo de tu costo, igualarlo significa pagar por limpiar.
