새로 시작한 청소 업체 대부분은 길 아래 업체가 얼마를 받는지 보고 가격을 정해요. 그걸로는 고객이 받아들일 만한 가격은 알 수 있어도, 내가 돈을 벌지는 알 수 없어요. 두 업체가 같은 가격을 받아도, 한 업체는 청소 담당자가 더 멀리 운전하거나, 청소용품이 더 비싸거나, 작업이 더 오래 걸려서 방문할 때마다 손해를 볼 수 있어요.
이 가이드는 방법을 알려 드려요. 실제 시간당 비용을 구하고, 간접비와 이익 마진을 더한 다음, 고객이 보는 시간제, 정액제, 면적제 가격으로 바꾸는 거예요. 아래 금액은 모두 계산을 보여 주기 위한 예시이지 시장 가격이 아니에요. 내 급여, 보험 견적, 작업 시간을 쓰세요.
한 줄로 보는 공식
가격 = (인건비 + 청소용품 + 이동 + 간접비 배분) ÷ (1 − 목표 마진)
나머지는 모두 이 숫자들을 정직하게 구하는 일이에요. 가상의 업체 “Example Clean Co.”로 하나씩 살펴볼게요.
1단계: 노동 1시간의 실제 비용
청소 담당자가 가져가는 돈이 아니라, 청소 1시간에 내가 쓰는 비용부터 시작하세요. 직원이 있다면 급여 관련 비용을 더하세요. 고용주 부담 급여세, 산재 보험, 유급 휴가와 복리후생이요. 내 주의 비율은 급여 대행업체나 회계사가 알려 줄 수 있어요.
| 항목(예시 숫자) | 노동 1시간당 |
|---|---|
| 청소 담당자 급여 | US$20.00 |
| 급여의 예시 12%인 급여 관련 비용 | US$2.40 |
| 시간당 인건비 | US$22.40 |
직접 청소하더라도 내 1시간에 급여를 매기세요. 그러지 않으면 누구도 고용할 수 없는 가격을 정하게 되고, 사업은 나 혼자를 넘어 자랄 수 없어요.
2단계: 청구 가능한 1시간당 간접비
간접비는 오늘 청소를 하든 안 하든 내는 모든 비용이에요. 보험, 전화, 소프트웨어, 마케팅, 차량 비용, 회계, 장비 교체요. 한 달 치를 더한 뒤, 일할 수 있는 시간이 아니라 실제로 청구하는 시간으로 나누세요.
| 월 간접비(예시 숫자) | 금액 |
|---|---|
| 보험 | US$250 |
| 차량과 연료 | US$900 |
| 전화, 소프트웨어, 웹사이트 | US$150 |
| 마케팅 | US$500 |
| 장비 교체와 회계 | US$200 |
| 견적, 일정, 관리 업무에 쓰는 사장님 시간, 같은 시간당 US$22.40로(45시간) | US$1,008 |
| 월 간접비 합계 | US$3,008 |
Example Clean Co.가 팀 전체로 한 달에 청소 400시간을 청구한다고 해 볼게요. 청구 가능한 1시간당 간접비는 US$3,008 ÷ 400 = US$7.52예요. 인건비에 더하면 US$22.40 + US$7.52 = 노동 1시간당 총비용 US$29.92예요.
이 숫자가 청구 시간에 얼마나 민감한지 보세요. 청구 시간이 200시간이면 같은 간접비가 시간당 US$15.04를 더해요. 그래서 고객이 적은 새 업체는 자리 잡은 업체보다 실제 비용이 높고, 일정을 채우는 일이 가격만큼 중요해요.
3단계: 작업 시간을 재세요
작업에 얼마나 걸리는지 모르면 가격을 매길 수 없어요. 집 유형별로 실제 청소 시간을 재고, 계속 재세요. 현장에 있던 시간이 아니라 총 노동 시간(청소 담당자 두 명이 두 시간이면 노동 4시간)을 기록하세요.
- 가격을 확정하기 전에 다루는 집 유형마다 적어도 세 번은 시간을 재세요.
- 첫 청소와 정기 청소를 구분하세요. 한동안 전문 청소를 받지 않은 집의 첫 청소는 훨씬 오래 걸리는 경우가 많아요.
- 무엇 때문에 느려졌는지 적으세요. 반려동물, 어수선함, 계단, 주차, 추가 욕실이요.
- 몇 달마다 시간을 다시 확인하세요. 집과 고객이 바뀌면 작업 시간도 달라져요.
4단계: 청소용품과 이동을 더하세요
한 달 동안 청소용품을 기록하고 방문 수로 나누세요. 이동도 노동이에요. 청소 담당자가 작업장까지 30분 운전한다면 그 30분에도 돈을 내는 거예요. 모든 가격에 넣거나, 주요 지역 밖의 집에는 이동 요금을 정하세요.
5단계: 마진을 정하고, 마진과 마크업을 구분하세요
마진은 모든 비용을 뺀 뒤 가격에서 내가 남기는 비율이에요. 한가한 주, 실수, 성장, 그리고 이익을 감당해요. 목표치는 내 목표를 바탕으로 회계사와 함께 정하세요. 아래 예시는 계산을 보여 주려고 25%를 써요.
마진과 마크업은 같지 않고, 둘을 헷갈리면 조용히 돈을 잃어요.
- 마크업: 비용에 비율을 더해요. 비용 US$100에 마크업 25%를 붙이면 가격은 US$125예요.
- 마진: 가격에서 내가 남기는 비율이에요. 가격의 25%를 남기려면 비용을 0.75로 나누세요. US$100 ÷ 0.75 = US$133.33이에요.
25%를 남기려 했는데 마크업 25%를 붙였다면, 실제로는 20%(US$125 중 US$25)를 남겨요.
계산 예시: 침실 세 개 집의 정기 청소
Example Clean Co.는 침실 세 개, 욕실 두 개인 집의 격주 청소 시간을 재 보니 노동 3시간이었어요. 청소용품은 방문당 평균 US$6이고, 이동은 30분이에요. 숫자는 모두 예시예요.
| 비용 항목 | 계산 | 금액 |
|---|---|---|
| 청소 인건비와 간접비 | 3시간 × US$29.92 | US$89.76 |
| 이동 | 0.5시간 × US$29.92 | US$14.96 |
| 청소용품 | 방문당 | US$6.00 |
| 방문당 총비용 | US$110.72 | |
| 마진 25%의 가격 | US$110.72 ÷ 0.75 | US$147.63 |
| 반올림한 가격 | US$150 |
이제 US$150를 지역의 다른 업체 가격과 비교해 보세요. 훨씬 높다면 가격을 내리기 전에 비용을 살펴보세요(이동이 너무 긴가요? 작업이 필요 이상 오래 걸리나요?). 훨씬 낮다면 받을 수 있는 돈을 놓치고 있거나, 시간을 너무 낙관적으로 잰 것일 수 있어요.
시간제, 정액제, 면적제 중 무엇으로 할까요?
| 방식 | 계산 방법 | 잘 맞는 경우 | 주의할 점 |
|---|---|---|---|
| 시간제 | 청소 담당자 1명당 시간당 요금. 최소 방문 요금을 두기도 함 | 대청소와 미리 볼 수 없는 작업. 아직 작업 시간을 익히는 새 업체 | 고객이 청구액을 예상할 수 없고, 빠른 청소 담당자일수록 매출이 줄어듦 |
| 정액제 | 집 크기와 작업에 따라 방문당 한 가격 | 정기 가정 청소. 고객이 가격을 미리 아는 걸 좋아함 | 시간 측정이 틀리면 너무 싸게 받음. 작업 범위 늘어나기(“이것도 해 주실 수 있나요…”) |
| 면적제 | 요율 × 청소할 면적 | 상업용, 퇴거, 공사 후 작업 | 면적에는 어려운 부분이 드러나지 않음(욕실, 주방, 어수선함) |
| 방 단위 | 침실과 욕실당 가격에 추가 작업 | 간단한 온라인 견적 | 크거나 특이한 방 |
흔한 방법은 정기 가정 청소에는 잰 시간으로 정액을 매기고, 한 번뿐인 대청소에는 시간제와 서면 견적 범위(“4~6시간, 시간당 US$X”)를 쓰는 거예요.
첫 청소, 추가 작업, 정기 할인
- 첫 청소는 따로 가격을 매기세요: 첫 청소가 더 오래 걸린다면 그 시간에 요금을 받으세요. 싸게 해 준 첫 청소가 길어지면 나도 고객도 틀린 숫자를 기대하게 돼요.
- 추가 작업을 가격과 함께 나열하세요: 오븐 안쪽, 냉장고 안쪽, 실내 창문, 수납장, 빨래요. 각각 시간을 재고 같은 공식으로 가격을 매기세요.
- 정기 할인이 제값을 하게 하세요: 매주 가는 집은 매월 가는 집보다 청소가 빠른 경우가 많고, 일정이 꽉 차면 시간당 간접비가 내려가요. 더 자주 방문하는 고객에게 할인하는 건 일리가 있지만, 새 가격은 짐작이 아니라 공식으로 계산하세요.
- 최소 요금을 정하세요: 작은 작업도 큰 작업과 똑같은 이동과 준비 시간이 들어요. 최소 방문 요금이 나를 지켜 줘요.
가격이 유지되도록 견적하는 방법
- 매번 같은 질문을 하세요. 침실, 욕실, 대략적인 면적, 반려동물, 마지막 전문 청소, 건너뛸 방.
- 특이한 점이 있으면 사진을 문자로 보내 달라고 하세요. 오븐 사진 한 장이면 도착 전에 “오븐 안쪽” 문제가 정리돼요.
- 견적에 작업 범위를 쓰세요. 무엇이 포함되고, 무엇이 추가 요금이고, 집이 설명과 다르면 첫 방문 때 견적을 다시 낼 수 있다는 것까지요.
- 견적에 유효 기간을 두세요. 그래야 다툼 없이 새 고객의 가격을 바꿀 수 있어요.
기존 고객의 가격 올리기
비용이 오르니 가격도 오를 거예요. 1년에 한 번 공식을 다시 계산하고, 새 가격이 적용되기 전에 고객에게 서면으로 알리고, 이유를 한 문장으로 말하세요. 짧은 문자면 충분해요.
“안녕하세요, Dana 님. Example Clean Co.에서 간단히 알려 드려요. 3월 첫 방문부터 격주 청소 요금이 팀 급여 인상과 청소용품 비용 때문에 US$150에서 US$160로 바뀌어요. 저희를 집에 들여 주셔서 감사해요. 궁금한 점은 답장 주세요.”
Chargezen이 돕는 방법
좋은 가격은 좋은 접수에서 시작하고, 접수는 응답하는 전화에서 시작해요. Chargezen이 하지 않는 일을 분명히 말씀드리면, Chargezen은 예약을 잡거나, 작업팀을 출동시키거나, 견적서를 쓰거나, 청구서를 보내지 않아요. 그런 일에는 일정과 청구 도구를 계속 쓰세요. Chargezen은 고객이 애초에 나에게 닿게 해 주는 전화, 문자, AI 계층이에요.
- 모든 견적 요청에 응답: Concierge가 AI 전화 응대원으로 비즈니스 번호의 전화를 받고, 내가 준 접수 질문(침실, 욕실, 반려동물, 마지막 청소)을 하고, 상세 내용을 고객 대화에 남겨 둬요.
- 사진은 문자로: 고객이 비즈니스 번호로 사진을 문자로 보낼 수 있고, 사진은 팀 받은편지함의 대화에 나머지 기록과 나란히 나타나요.
- 비즈니스 번호로 보내는 가격 변경 안내: 새 가격 안내를 내 휴대폰이 아니라 비즈니스 번호로 고객에게 문자로 보내세요. 비즈니스 번호를 보세요.
Concierge Starter는 월 US$20에 크레딧 20,000개예요. Pro는 월 US$199에 크레딧 199,000개이고, 연 US$1,990로도 결제할 수 있어요. 전화와 문자 요금은 쓴 만큼 청구돼요. 팀 받은편지함이 있는 SmartyTap은 월 US$20부터 시작해요. 요금제를 확인하세요.
관련 용어: 제품 마진, 매출원가(COGS), MMS. 관련 가이드: 청소 업체 시작하는 방법, 청소 고객 얻는 방법, HVAC 견적서 템플릿(같은 원가 더하기 마진 방식을 장비 작업에 적용). 전화 회선은 청소 업체를 위한 Concierge를 보세요.
자주 묻는 질문
시간제와 정액제 중 무엇으로 받아야 하나요?
둘 다 같은 시간당 비용 계산에서 나와요. 정액제는 작업 시간을 알게 된 정기 고객 집에 맞아요. 시간제는 대청소와 미리 볼 수 없는 작업에 맞아요.
청소 업체에 좋은 이익 마진은 얼마인가요?
정답인 숫자 하나는 없어요. 비용, 성장 계획, 시장에 따라 달라요. 회계사와 목표를 정하고 매달 실제 마진을 목표와 비교하세요.
보지 못한 집은 어떻게 가격을 매기나요?
기본 접수 질문을 하고, 사진을 문자로 받고, 첫 청소는 범위나 시간제 견적으로 내고, 한 번 청소한 뒤 정기 정액 요금을 정하세요.
더 싼 경쟁 업체에 맞춰야 하나요?
내 비용이 허락할 때만요. 먼저 공식을 계산해 보세요. 경쟁 업체의 가격이 내 비용보다 낮다면, 맞추는 건 돈을 내고 청소하는 거예요.
