Alternativas a Lindy para equipos de ecommerce

La mejor alternativa a Lindy para una tienda online depende de lo que quieras que haga la IA. Si quieres un asistente para las reuniones y los mensajes de cada persona, Lindy es difícil de superar; si quieres una IA que responda a tus clientes y actúe sobre sus pedidos y suscripciones, mira un agente centrado en tiendas como Concierge, o un agente de soporte como Intercom Fin o Gorgias.

Lindy es uno de los asistentes de IA para el trabajo más conocidos, y muchos dueños de tiendas lo prueban primero. Esta guía explica lo que Lindy hace bien, cómo funcionan sus precios, en qué suele necesitar algo distinto una tienda, y cinco alternativas, cada una con una línea honesta de “elige esta si”. Comprobamos cada dato y precio de producto en las páginas de cada proveedor el 19 de octubre de 2026.

Aviso: Concierge es nuestro producto.

Lindy se presenta como el compañero de equipo con IA que se conecta a tus herramientas. Su página de precios incluye la grabación de reuniones y las notas en todos los planes, y su página de inicio lo muestra funcionando por iMessage además de en tus apps. Las preguntas frecuentes de su página de inicio dicen que cumple SOC 2 Type II, GDPR, HIPAA y PIPEDA, y su plan Enterprise añade SSO, registros de auditoría y HIPAA con un BAA firmado (comprobado el 19 de octubre de 2026).

Para un fundador desbordado de reuniones y mensajes, es un conjunto sólido. Es ayuda personal: hace que cada persona de tu equipo sea más rápida en su propio trabajo.

• Free: US$50 en créditos, que duran 7 días.
• Team: Desde US$29.99 al mes por usuario activo con 3000 créditos cada uno (los niveles con más créditos cuestan más), con créditos compartidos en el espacio de trabajo. La página de Lindy dice que se cobra a cada usuario activo de tu espacio de trabajo.
• Créditos adicionales: US$10 por cada 1000 créditos.
• Enterprise: Créditos y facturación personalizados, con SSO, registros de auditoría y HIPAA con un BAA firmado.

Fuente: precios de Lindy, comprobados el 19 de octubre de 2026. Lo que hay que observar es el modelo por usuario: un equipo de cinco usuarios activos en el nivel Team de entrada suma US$149.95 al mes, o US$1799.40 al año al precio mensual. Comparamos los precios por usuario, con créditos y por resolución en cuánto cuesta un empleado de IA.

• Tus clientes: La mayor parte del trabajo repetido de una tienda viene de los clientes: dónde está mi pedido, quiero devolver esto, salta mi próxima caja. Lindy está hecho para el trabajo de tu equipo, no para un chat en tu tienda ni para tu línea de soporte.
• Acciones de tienda en la conversación: Una solicitud de soporte está resuelta cuando se ha consultado el pedido, abierto la devolución o cambiado la suscripción, mientras el cliente sigue ahí.
• Teléfono y SMS: Muchos clientes de tiendas llaman o envían SMS. Un agente que responde en el número de tu empresa y por SMS cubre una parte de la bandeja de entrada que una herramienta de chat nunca ve.
• El costo a medida que crece el equipo: El precio por usuario es justo para asistentes personales. Para un agente compartido que hace el trabajo de la tienda, quizá prefieras un precio para todo el espacio de trabajo.

Concierge es el conjunto de empleados digitales de Chargezen para el trabajo con clientes y con tu equipo. Responde a los clientes por chat en el sitio web, llamadas, SMS, WhatsApp y email, con una sola memoria de cada cliente. Rastrea pedidos, los cancela cuando tus reglas lo permiten, abre devoluciones para que una persona de tu equipo apruebe el reembolso, y pausa, salta o cambia suscripciones. Tu equipo trabaja con los mismos agentes en Slack, Telegram, el navegador y la app Finn para iPhone, para informes, preguntas sobre la tienda y trabajo interno. Tú eliges qué puede hacer cada agente; lo que alguien pide se ejecuta, y sus propias ideas se ofrecen primero.

El precio es por espacio de trabajo, sin cargos por usuario: Starter cuesta US$20 al mes con 20 000 créditos, y Pro cuesta US$199 al mes con 199 000 créditos, o US$1990 al año. Cada producto cuenta los créditos a su manera, así que compara el trabajo que necesitas hacer, no las cifras de créditos. Elígelo si el trabajo más intenso de tu tienda son las solicitudes de clientes y quieres que tu equipo use los mismos agentes. Lindy va por delante en la grabación de reuniones, las notas e iMessage, que Concierge no ofrece. Consulta Concierge frente a Lindy.

Viktor es un empleado de IA para tu equipo en Slack y Microsoft Teams, y también en Discord y una app web. Dice que se conecta con más de 9800 herramientas. Su plan Team cuesta US$100 al mes por 40 000 créditos compartidos en el espacio de trabajo, sin cargo por usuario, y su propio llms.txt dice que no es un bot de soporte de cara al cliente (comprobado el 19 de octubre de 2026). Elígelo si te gusta la ayuda de Lindy para el equipo, pero quieres un precio por espacio de trabajo y un catálogo de herramientas más grande. Consulta Concierge frente a Viktor.

Fin es un agente de IA de cara al cliente que cuesta US$0.99 por resultado. Funciona en Intercom, y fin.ai dice que también funciona con servicios de atención al cliente como Zendesk, Salesforce, HubSpot y Freshdesk (comprobado el 19 de octubre de 2026). Elígelo si lo que de verdad querías de Lindy era atención al cliente, y ya tienes un servicio de atención al cliente. No hace el trabajo interno de tu equipo. Consulta Concierge frente a Intercom.

Gorgias es un servicio de atención al cliente hecho para Shopify, con precio por volumen de consultas y un AI Agent a US$0.90 por interacción automatizada con contrato anual o US$1.00 con pago mensual. Voz y SMS son complementos (comprobado el 19 de octubre de 2026). Elígelo si tienes un equipo de soporte que atiende consultas todo el día y quiere que la IA atienda primero. Consulta Concierge frente a Gorgias.

Zapier Agents te permite crear compañeros de equipo con IA que usan el conocimiento de tu empresa y actúan en más de 9000 apps de Zapier. Su página de precios indica 400 actividades de agente al mes en el plan gratuito y 1500 en Pro (comprobado el 19 de octubre de 2026). Elígelo si tu trabajo consiste sobre todo en mover datos entre apps mediante reglas, con un poco de criterio encima. Tú creas y mantienes cada agente.

Piensa en una tienda con cinco personas que usarían la IA. Estos son los precios de lista de las páginas de los proveedores el 19 de octubre de 2026, antes de impuestos y complementos. Cada proveedor cuenta los créditos y los resultados de forma distinta, así que esto compara el precio de partida, no el trabajo que hace cada uno.

• 1. Haz una lista de lo que Lindy hace por ti hoy: Sepárala en ayuda personal (reuniones, notas, mensajes) y trabajo de la tienda (informes, seguimientos a clientes). Quédate con Lindy para lo primero si te funciona.
• 2. Escribe las políticas de tu tienda: Devoluciones, envíos, suscripciones. Un agente de cara al cliente las necesita por escrito.
• 3. Conecta tu tienda y tus canales: Shopify, Recharge si lo usas, y los canales de chat, email, teléfono y SMS que usan tus clientes.
• 4. Define lo que espera a una persona: Primero los reembolsos y las excepciones a la política. Relaja las reglas a medida que veas su trabajo.
• 5. Traslada los trabajos recurrentes del equipo: El informe de ventas de la mañana, la revisión semanal y la comprobación de pedidos sin enviar, ejecutados según un calendario.

Si el trabajo principal de tu IA es ayudarte personalmente, con reuniones, notas y mensajes, Lindy es una buena herramienta y cambiar quizá no te ayude. Muchos dueños de tiendas usarán un asistente personal como Lindy junto a un agente de tienda como Concierge. Glosario: compañero de equipo con IA, créditos de IA, empleado digital, agente de IA y copiloto de IA. Sigue leyendo: empleados de IA para tiendas online: 8 opciones comparadas y ¿qué es un empleado de IA?

Para una tienda que quiere que la IA atienda a los clientes además de al equipo, Concierge: responde por chat, teléfono, SMS, WhatsApp y email y actúa sobre pedidos y suscripciones, con precio por espacio de trabajo. Para ayuda solo para el equipo en Slack o Teams, Viktor; para un agente de soporte en un servicio de atención al cliente existente, Intercom Fin o Gorgias.

El 19 de octubre de 2026, la página de precios de Lindy indicaba un inicio gratuito con US$50 en créditos durante 7 días y un plan Team desde US$29.99 al mes por usuario activo con 3000 créditos cada uno, con cobro a cada usuario activo. Enterprise es personalizado.

Lindy está hecho como asistente para ti y tu equipo, en tus herramientas, reuniones y mensajes. Para los clientes en el chat, el teléfono y la línea de SMS de tu tienda, encaja mejor un agente de cara al cliente como Concierge o Fin.

Sí. Viktor y Concierge tienen precio por espacio de trabajo con créditos, y Fin cobra por resultado. Concierge Starter cuesta US$20 al mes y Pro US$199 al mes para todo el espacio de trabajo.