Lindy-Alternativen für E-Commerce-Teams

Die beste Lindy-Alternative für einen Onlineshop hängt davon ab, was die KI tun soll. Wenn du einen Assistenten für die Meetings und Nachrichten jeder Person willst, ist Lindy schwer zu schlagen; wenn du eine KI willst, die deinen Kunden antwortet und bei ihren Bestellungen und Abos handelt, schau dir einen auf Shops ausgerichteten Agenten wie Concierge an oder einen Support-Agenten wie Intercom Fin oder Gorgias.

Lindy gehört zu den bekanntesten KI-Assistenten für die Arbeit, und viele Shop-Betreiber probieren ihn zuerst aus. Dieser Leitfaden zeigt, was Lindy gut kann, wie die Preise funktionieren, wo ein Shop oft etwas anderes braucht, und nennt fünf Alternativen, jeweils mit einer ehrlichen Zeile dazu, wann sie die richtige Wahl sind. Alle Produktangaben und Preise haben wir am 19. Oktober 2026 auf den Seiten der Anbieter geprüft.

Hinweis: Concierge ist unser eigenes Produkt.

Lindy nennt sich „the AI teammate“, das sich in deine Tools einklinkt. Die Preisseite führt Meeting-Aufzeichnung und Notizen in jedem Plan auf, und die Startseite zeigt Lindy bei der Arbeit über iMessage und in deinen Apps. Laut den häufigen Fragen auf der Startseite ist Lindy konform mit SOC 2 Type II, GDPR, HIPAA und PIPEDA, und der Enterprise-Plan ergänzt SSO, Audit-Logs und HIPAA mit unterzeichnetem BAA (geprüft am 19. Oktober 2026).

Für Gründer, die in Meetings und Nachrichten untergehen, ist das ein starkes Paket. Es ist persönliche Hilfe: Jede Person in deinem Team wird bei ihrer eigenen Arbeit schneller.

• Free: US$50 an Credits, die 7 Tage halten.
• Team: Ab US$29,99 pro Monat je aktivem Nutzer für je 3.000 Credits (größere Credit-Stufen kosten mehr), gebündelt über den Workspace. Laut der Seite von Lindy wird jeder aktive Nutzer in deinem Workspace abgerechnet.
• Zusätzliche Credits: US$10 pro 1.000 Credits.
• Enterprise: Individuelle Credits und Abrechnung, mit SSO, Audit-Logs und HIPAA mit unterzeichnetem BAA.

Quelle: Preise von Lindy, geprüft am 19. Oktober 2026. Entscheidend ist das Modell pro Nutzer: Ein Team mit fünf aktiven Nutzern in der Team-Einstiegsstufe kommt auf US$149,95 pro Monat oder US$1.799,40 pro Jahr zum Monatspreis. Preise pro Nutzer, über Credits und pro gelöster Anfrage vergleichen wir in was ein KI-Mitarbeiter kostet.

• Deine Kunden: Die meiste wiederkehrende Arbeit eines Shops kommt von Kunden: Wo ist meine Bestellung, ich will das zurückschicken, setze meine nächste Box aus. Lindy ist um die Arbeit deines Teams herum gebaut, nicht um einen Chat in deinem Shop oder deine Support-Hotline.
• Shop-Aktionen im Gespräch: Eine Support-Anfrage ist erledigt, wenn die Bestellung nachgeschlagen, die Rücksendung eröffnet oder das Abo geändert ist, solange der Kunde noch da ist.
• Telefon und SMS: Viele Shop-Kunden rufen an oder schreiben SMS. Ein Agent, der Anrufe auf deiner Geschäftsnummer und SMS beantwortet, deckt einen Teil des Posteingangs ab, den ein Chat-Tool nie sieht.
• Kosten, wenn das Team wächst: Preise pro Nutzer sind für persönliche Assistenten fair. Für einen gemeinsamen Agenten, der die Arbeit des Shops erledigt, ist dir ein Preis für den ganzen Workspace vielleicht lieber.

Concierge sind die digitalen Mitarbeiter von Chargezen für Kunden- und Teamarbeit. Er antwortet Kunden im Website-Chat, am Telefon, per SMS, WhatsApp und E-Mail, mit einem gemeinsamen Gedächtnis zu jedem Kunden. Er verfolgt Bestellungen, storniert sie, wenn deine Regeln es erlauben, eröffnet Rücksendungen, deren Erstattung ein Teammitglied freigibt, und pausiert, setzt aus oder tauscht Abos. Dein Team arbeitet mit denselben Agenten in Slack, Telegram, im Browser und in der Finn-App fürs iPhone, für Berichte, Fragen zum Shop und Backoffice-Aufgaben. Du legst fest, was jeder Agent darf; was jemand anfordert, wird ausgeführt, und eigene Ideen werden zuerst angeboten.

Die Preise gelten pro Workspace, ohne Gebühren pro Nutzer: Starter kostet US$20 pro Monat mit 20.000 Credits, und Pro kostet US$199 pro Monat oder US$1.990 pro Jahr mit 199.000 Credits. Jedes Produkt zählt Credits anders, vergleiche also die Arbeit, die du erledigt haben willst, nicht die Credit-Zahlen. Wähle ihn, wenn die meiste Arbeit deines Shops aus Kundenanfragen besteht und dein Team mit denselben Agenten arbeiten soll. Lindy liegt vorn bei Meeting-Aufzeichnung, Notizen und iMessage, was Concierge nicht bietet. Siehe Concierge vs. Lindy.

Viktor ist ein KI-Mitarbeiter für dein Team in Slack und Microsoft Teams, dazu in Discord und einer Web-App. Nach eigener Aussage lässt es sich mit über 9.800 Tools verbinden. Der Team-Plan kostet US$100 pro Monat für 40.000 Credits, die sich der Workspace teilt, ohne Gebühr pro Nutzer, und laut der eigenen llms.txt ist es kein Support-Bot für Kunden (geprüft am 19. Oktober 2026). Wähle es, wenn dir die Teamhilfe von Lindy gefällt, du aber einen Workspace-Preis und einen größeren Tool-Katalog willst. Siehe Concierge vs. Viktor.

Fin ist ein KI-Agent für Kunden, der US$0,99 pro Ergebnis kostet. Er läuft in Intercom, und laut fin.ai funktioniert er auch mit Helpdesks wie Zendesk, Salesforce, HubSpot und Freshdesk (geprüft am 19. Oktober 2026). Wähle ihn, wenn du von Lindy eigentlich Kundensupport wolltest und schon einen Helpdesk hast. Die Backoffice-Arbeit deines Teams erledigt er nicht. Siehe Concierge vs. Intercom.

Gorgias ist ein Helpdesk für Shopify, bepreist nach Ticketvolumen, mit einem AI Agent für US$0,90 pro automatisierter Interaktion im Jahresvertrag oder US$1,00 monatlich. Telefon und SMS sind Zusatzpakete (geprüft am 19. Oktober 2026). Wähle es, wenn du ein Support-Team hast, das den ganzen Tag Tickets bearbeitet und will, dass die KI den ersten Durchgang übernimmt. Siehe Concierge vs. Gorgias.

Mit Zapier Agents baust du KI-Teammitglieder, die das Wissen deines Unternehmens nutzen und über die mehr als 9.000 Apps von Zapier hinweg handeln. Die Preisseite nennt 400 Agent-Aktivitäten pro Monat im Free-Plan und 1.500 in Pro (geprüft am 19. Oktober 2026). Wähle es, wenn deine Arbeit vor allem darin besteht, Daten nach Regeln zwischen Apps zu bewegen, mit etwas Urteilsvermögen obendrauf. Jeden Agenten baust und pflegst du selbst.

Nimm einen Shop mit fünf Personen, die die KI nutzen würden. Das sind Listenpreise von den Seiten der Anbieter am 19. Oktober 2026, vor Steuern und Zusatzpaketen. Credits und Ergebnisse zählt jeder Anbieter anders, dieser Vergleich zeigt also den Einstiegspreis, nicht die Arbeit, die jedes Produkt erledigt.

• 1. Liste auf, was Lindy heute für dich tut: Teile es in persönliche Hilfe (Meetings, Notizen, Nachrichten) und Shop-Arbeit (Berichte, Nachfassen bei Kunden). Behalte Lindy für das Erste, wenn es funktioniert.
• 2. Schreibe die Richtlinien deines Shops auf: Rücksendungen, Versand, Abos. Ein Agent, der mit Kunden spricht, braucht sie schriftlich.
• 3. Verbinde deinen Shop und deine Kanäle: Shopify, Recharge, falls du es nutzt, und die Kanäle deiner Kunden: Chat, E-Mail, Telefon und SMS.
• 4. Lege fest, was auf einen Menschen wartet: Zuerst Erstattungen und Ausnahmen von Richtlinien. Lockere die Regeln, wenn du seine Arbeit gesehen hast.
• 5. Verlege die wiederkehrenden Aufgaben des Teams: Den morgendlichen Verkaufsbericht, den Wochenrückblick und die Prüfung nicht versandter Bestellungen, nach Zeitplan.

Wenn die KI vor allem dir persönlich helfen soll, bei Meetings, Notizen und Nachrichten, ist Lindy ein gutes Tool, und ein Wechsel bringt dir vielleicht nichts. Viele Shop-Betreiber werden einen persönlichen Assistenten wie Lindy neben einem Shop-Agenten wie Concierge nutzen. Glossar: KI-Teammitglied, KI-Credits, digitaler Mitarbeiter, KI-Agent und KI-Copilot. Lies als Nächstes: KI-Mitarbeiter für Onlineshops: 8 Optionen im Vergleich und Was ist ein KI-Mitarbeiter?

Für einen Shop, dessen KI Kunden und Team bedienen soll: Concierge. Es antwortet in Chat, Telefon, SMS, WhatsApp und E-Mail und handelt bei Bestellungen und Abos, mit Preisen pro Workspace. Für reine Teamhilfe in Slack oder Teams: Viktor; für einen Support-Agenten in einem bestehenden Helpdesk: Intercom Fin oder Gorgias.

Am 19. Oktober 2026 nannte die Preisseite von Lindy einen kostenlosen Start mit US$50 an Credits für 7 Tage und einen Team-Plan ab US$29,99 pro Monat je aktivem Nutzer für je 3.000 Credits, wobei jeder aktive Nutzer abgerechnet wird. Enterprise ist individuell.

Lindy ist als Assistent für dich und dein Team gebaut, in deinen Tools, Meetings und Nachrichten. Für Kunden im Chat, am Telefon und per SMS deines Shops passt ein Agent für Kunden wie Concierge oder Fin besser.

Ja. Viktor und Concierge rechnen beide pro Workspace über Credits ab, und Fin berechnet pro Ergebnis. Concierge Starter kostet US$20 pro Monat und Pro US$199 pro Monat für den ganzen Workspace.