ECチームのためのLindy代替ツール

オンラインストアに最適なLindyの代替ツールは、AIに何をさせたいかで決まります。一人ひとりの会議やメッセージを支えるアシスタントがほしいなら、Lindyに勝るものはなかなかありません。お客様に答え、注文や定期購入を操作するAIがほしいなら、Conciergeのようなストア特化のエージェントや、Intercom Fin、Gorgiasのようなサポートエージェントを検討してください。

Lindyは仕事向けAIアシスタントとして最もよく知られた製品のひとつで、多くのストアオーナーが最初に試します。このガイドでは、Lindyの強み、料金のしくみ、ストアで別のものが必要になりやすい場面、そして5つの代替ツールを、率直な「こんな場合に選ぶ」とともに紹介します。製品情報と価格はすべて、2026年10月19日に各社の公式ページで確認しました。

開示：Conciergeは当社の製品です。

Lindyは、自社をAIチームメイトと呼び、普段使っているツールに接続できるとしています。料金ページにはすべてのプランに会議の録音とメモが示され、ホームページには、アプリ内だけでなくiMessageでも動く様子が紹介されています。ホームページのよくある質問では、SOC 2 Type II、GDPR、HIPAA、PIPEDAに準拠しているとしており、Enterpriseプランではシングルサインオン（SSO）、監査ログ、署名済みのビジネスアソシエイト契約（BAA）を伴うHIPAAが追加されます（2026年10月19日確認）。

会議とメッセージに追われている創業者にとって、これは強力な組み合わせです。個人向けの支援であり、チームの一人ひとりが自分の仕事を速く進められるようにします。

• Free：US$50分のクレジットが付き、有効期間は7日間です。
• Team：アクティブユーザー1人あたり月額US$29.99からで、1人3,000クレジットが付きます（クレジットの多いプランはさらに高額です）。クレジットはワークスペース全体で共有されます。Lindyのページによると、ワークスペースのアクティブユーザー全員が請求対象です。
• 追加クレジット：1,000クレジットあたりUS$10です。
• Enterprise：クレジットと請求はカスタムで、シングルサインオン（SSO）、監査ログ、署名済みのビジネスアソシエイト契約（BAA）を伴うHIPAAが付きます。

出典：Lindyの料金（2026年10月19日確認）。注目すべきはユーザー数課金です。入門のTeamプランでアクティブユーザーが5人なら月額US$149.95、月額料金のままなら年間US$1,799.40になります。シートごと、クレジット制、解決件数課金の比較はAI従業員の費用をご覧ください。

• お客様への対応：ストアの繰り返し作業の大半は、お客様から生まれます。注文はどこか、これを返品したい、次のボックスをスキップしたい、といった問い合わせです。Lindyはチームの業務を中心に作られており、ストアのチャットやサポート窓口向けではありません。
• 会話の中でのストア操作：サポートの問い合わせが完了するのは、お客様がまだその場にいる間に、注文を確認し、返品を受け付け、定期購入を変更したときです。
• 電話とSMS：電話やSMSで連絡してくるお客様は多くいます。ビジネス番号の電話とSMSに応答するエージェントなら、チャットツールでは見えない受信トレイの一部もカバーできます。
• チームの拡大にともなう費用：ユーザー数課金は、個人向けアシスタントなら妥当です。ストアの業務を担う共有のエージェントなら、ワークスペース全体での料金のほうが好ましい場合があります。

Conciergeは、お客様対応とチームの業務を担う、Chargezenのデジタル従業員です。ウェブサイトのチャット、電話、SMS、WhatsApp、メールでお客様に対応し、各お客様の記憶をひとつに保ちます。注文を追跡し、ルールで認められていれば注文をキャンセルし、返品を受け付けてチームメンバーが返金を承認できるようにし、定期購入の一時停止、スキップ、商品の入れ替えを行います。チームはSlack、Telegram、ブラウザ、iPhone向けFinnアプリで同じエージェントとやり取りし、レポート、ストアに関する質問、バックオフィス業務を任せられます。各エージェントにできることは自分で選べます。依頼された作業はそのまま実行し、エージェント自身の発案は先に提案します。

料金はワークスペース単位で、ユーザーごとの料金はありません。Starterは月額US$20で、20,000クレジットが含まれます。Proは月額US$199（または年額US$1,990）で、199,000クレジットが含まれます。クレジットの数え方は製品ごとに異なるため、クレジット数ではなく、必要な作業で比較してください。こんな場合に選ぶ：ストアで最も忙しい業務がお客様の問い合わせで、チームにも同じエージェントを使わせたい場合です。Lindyの強み：会議の録音とメモ、iMessageです。これらはConciergeにはありません。ConciergeとLindyの比較をご覧ください。

Viktorは、SlackとMicrosoft Teamsでチームのために働くAI従業員で、Discordとウェブアプリにも対応しています。9,800以上のツールに接続できるとしています。Teamプランはワークスペースで共有する40,000クレジットで月額US$100、シートごとの料金はありません。また、同社のllms.txtには、お客様向けのサポートボットではないと書かれています（2026年10月19日確認）。こんな場合に選ぶ：Lindyのようなチーム支援が気に入っていて、ワークスペース単位の料金と、より多くのツールを求める場合です。ConciergeとViktorの比較をご覧ください。

Finは、成果1件あたりUS$0.99のお客様向けAIエージェントです。Intercomで動くほか、fin.aiによると、Zendesk、Salesforce、HubSpot、Freshdeskなどのヘルプデスクでも使えます（2026年10月19日確認）。こんな場合に選ぶ：Lindyに本当に求めていたのがカスタマーサポートで、ヘルプデスクをすでに使っている場合です。チームのバックオフィス業務は行いません。ConciergeとIntercomの比較をご覧ください。

Gorgiasは、Shopifyのために作られたヘルプデスクで、料金はチケット数によって決まります。AI Agentは、年間契約なら自動対応1件あたりUS$0.90、月払いならUS$1.00です。音声とSMSはアドオンです（2026年10月19日確認）。こんな場合に選ぶ：一日中チケットに対応するサポートチームがいて、AIに一次対応を任せたい場合です。ConciergeとGorgiasの比較をご覧ください。

Zapier Agentsでは、自社のナレッジを使い、Zapierの9,000以上のアプリをまたいで動くAIチームメイトを構築できます。料金ページには、エージェントのアクティビティが無料プランで月400件、Proで1,500件と示されています（2026年10月19日確認）。こんな場合に選ぶ：業務の大半がルールに沿ったアプリ間のデータ移動で、判断が少し加わる程度の場合です。各エージェントの構築と保守は自分で行います。

AIを使う人が5人いるストアを考えます。以下は2026年10月19日時点の各社ページの定価で、税金とアドオンは含みません。クレジットと成果の数え方は各社で異なるため、この表が比べているのは開始価格であり、それぞれがこなす作業量ではありません。

• 1. Lindyがいま担当している作業を書き出す：個人の支援（会議、メモ、メッセージ）とストアの業務（レポート、お客様へのフォローアップ）に分けます。前者でうまく機能しているならLindyを残しましょう。
• 2. ストアのポリシーを文書にする：返品、配送、定期購入です。お客様向けのエージェントには、文書化されたポリシーが必要です。
• 3. ストアとチャネルを接続する：Shopify、使っている場合はRecharge、そしてお客様が使うチャット、メール、電話、SMSのチャネルです。
• 4. 人の判断を待つ作業を決める：まずは返金とポリシーの例外です。仕事ぶりを見ながらルールを緩めていきます。
• 5. チームの定期業務を移す：朝の売上レポート、週次レビュー、未発送注文の確認などをスケジュールで実行します。

AIの主な役割が、会議、メモ、メッセージなど個人の支援であれば、Lindyは優れたツールであり、乗り換えても役に立たないかもしれません。多くのストアオーナーは、Lindyのような個人向けアシスタントとConciergeのようなストア向けエージェントを併用することになるでしょう。用語集：AIチームメイト、AIクレジット、デジタル従業員、AIエージェント、AIコパイロット。次に読む：オンラインストア向けAI従業員：8製品を比較、AI従業員とは？

チームだけでなくお客様への対応もAIに任せたいストアには、Conciergeです。チャット、電話、SMS、WhatsApp、メールに対応し、注文と定期購入を操作でき、料金はワークスペース単位です。SlackやTeamsでのチーム支援だけならViktor、既存のヘルプデスクで動くサポートエージェントならIntercom FinまたはGorgiasです。

2026年10月19日時点で、Lindyの料金ページには、7日間有効のUS$50分のクレジットで始める無料枠と、アクティブユーザー1人あたり月額US$29.99から（1人3,000クレジット）のTeamプランが示されており、アクティブユーザー全員が請求対象です。Enterpriseはカスタムです。

Lindyは、自分とチームのために、ツール、会議、メッセージの中で働くアシスタントとして作られています。ストアのチャット、電話、SMS窓口でお客様に対応するなら、ConciergeやFinのようなお客様向けのエージェントのほうが適しています。

あります。ViktorとConciergeはどちらもワークスペース単位のクレジット制で、Finは成果ごとに課金します。ワークスペース全体で、Concierge Starterは月額US$20、Proは月額US$199です。