デジタル従業員

チャットボットとは異なり、デジタル従業員は行動します。記録の照会、注文の変更、レポートの作成、Webサイトの操作、手順の実行を行います。優れたデジタル従業員は重要な操作の前に承認を求め、実施内容を記録します。 新しい従業員と同様に、役割が必要です。 明確な仕事、利用できるツールとデータ、通常業務の手順書、人に対応を求める基準を定めます。Chargezen Conciergeでは、各自の仕事、チャネル、ツール、対応マニュアルを持つデジタル従業員のチームを構築できます。