Récupération de panier
Récupération de panier
E-commerce
Contacter les acheteurs qui ont abandonné leur panier, généralement par e-mail ou SMS, pour les faire revenir terminer l’achat.
Récupération de panier : définition
Une automatisation envoie généralement une courte série de messages après l’abandon : un rappel amical, une relance, puis parfois une petite incitation. Chaque message renvoie directement au panier enregistré pour terminer en quelques secondes.
Restez utile, sans insister. Montrez les articles laissés, répondez aux questions sur la livraison et les retours, et gardez les remises pour les messages ultérieurs afin de ne pas encourager l’abandon volontaire. Les SMS exigent un accord préalable. Les automatisations Chargezen peuvent partir d’un panier abandonné et relancer par e-mail ou SMS.
Exemple
Par exemple, un acheteur abandonne un panier de US$60. Une heure après, il reçoit un e-mail montrant les articles. Un jour plus tard, un SMS le lui rappelle. S’il revient acheter, la marque récupère une vente de US$60 qu’elle aurait perdue.
Récupération de panier : pourquoi c’est important
C’est l’une des automatisations les plus simples à mettre en place, qui génère du chiffre d’affaires auprès d’acheteurs déjà proches de l’achat.
Découvrez d’autres termes
Parcourez notre glossaire complet du e-commerce et des abonnements.
