Valeur vie client prédictive
Valeur vie client prédictive (predictive CLV)
Chiffre d’affaires
La valeur vie client prédictive est l’estimation, par un modèle, de ce qu’un client dépensera à l’avenir, d’après son historique et celui de clients similaires.
Valeur vie client prédictive : définition
Exemple
Deux clients ont chacun dépensé US$80 ; le modèle prédit US$400 l’an prochain pour l’un (un abonné) et US$40 pour l’autre (un acheteur ponctuel de cadeau).
Valeur vie client prédictive : pourquoi c’est important
Elle vous aide à investir dans vos clients selon ce qu’ils vaudront probablement, et pas seulement selon ce qu’ils ont dépensé jusqu’ici.
Valeur vie client prédictive : questions fréquentes
Quelle est la différence entre la valeur vie client et la valeur vie client prédictive ?
La valeur vie client désigne en général la valeur à ce jour ou une formule de moyenne ; la version prédictive prévoit les dépenses futures de chaque client.
SmartyTap prédit-il la valeur vie client ?
Non. Il segmente plutôt à partir des commandes réelles, des dépenses, des abonnements et de la fidélité.
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