Données zero-party

Données zero-party (données déclarées)

E-commerce

Les données zero-party sont les informations qu’un client vous communique volontairement, comme ses préférences, ses tailles, son anniversaire ou ses objectifs.

Données zero-party : définition

Les données zero-party vous sont dites, et non observées. Elles viennent de quiz, de formulaires d’inscription, de pages de préférences et d’enquêtes. Par rapport aux données first-party (ce que vous observez, comme les commandes et les clics), elles expliquent le « pourquoi ». Elles sont exactes quand elles sont récentes et s’accompagnent de l’intention claire du client de les partager. Utilisez-les dans vos segments et vos contenus : type de peau, taille du chien, torréfaction préférée, langue. Dans SmartyTap, les réponses enregistrées comme préférences client ou champs personnalisés peuvent servir de conditions de segment.

Exemple

Un quiz d’inscription demande « Quel est votre style de café ? », et toutes les personnes qui choisissent « espresso » reçoivent l’e-mail de bienvenue centré sur l’espresso.

Données zero-party : pourquoi c’est important

À mesure que le suivi devient plus difficile, ce que les clients vous disent directement devient la donnée de personnalisation la plus fiable dont vous disposez.

Données zero-party : questions fréquentes

Comment collecter des données zero-party ?

Posez une question utile dans un formulaire, un quiz ou une page de préférences, et dites ce que vous ferez de la réponse.

Les données zero-party sont-elles la même chose que les données first-party ?

Les deux viennent de vos propres clients. Les données zero-party sont communiquées volontairement ; les données first-party sont un comportement observé.

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