Données first-party

Données first-party (données propriétaires)

E-commerce

Les données first-party sont celles que vous collectez directement sur vos clients et vos canaux : commandes, visites, clics d’e-mails, demandes d’assistance.

Données first-party : définition

Les données first-party vous appartiennent : elles sont recueillies sur votre boutique, dans vos e-mails et SMS, et par vos apps. Elles sont plus exactes que les données tierces achetées et ne dépendent pas des plateformes publicitaires. Exemples : historique des commandes, produits consultés, clics dans les e-mails, statut d’abonnement, points de fidélité, demandes d’assistance. Leur valeur augmente quand elles sont réunies. Dans Chargezen, les abonnements, la fidélité et la messagerie partagent une seule fiche client, de sorte qu’un segment SmartyTap peut les utiliser ensemble.

Exemple

Une boutique cible « a acheté deux fois, a consulté la nouvelle collection cette semaine, a un abonnement actif » en utilisant uniquement ses propres données.

Données first-party : pourquoi c’est important

Elles permettent à votre marketing de continuer à fonctionner alors que les navigateurs bloquent les cookies tiers et que le suivi publicitaire s’affaiblit.

Données first-party : questions fréquentes

Que sont les données tierces ?

Des données recueillies par une autre entreprise sur des personnes qui ne sont pas vos clients, souvent achetées ou louées. Elles sont moins exactes et plus difficiles à utiliser avec les règles de confidentialité.

Ai-je besoin d’un consentement pour utiliser les données first-party ?

Les lois sur la vie privée varient selon les régions ; il vous faut toujours un consentement marketing pour contacter les personnes par e-mail ou SMS à partir de ces données.

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