Segmentation client

Les segments transforment une liste en plusieurs audiences : nouveaux acheteurs, meilleurs clients, clients inactifs, abonnés en pause, personnes qui ont ouvert sans jamais acheter. Types : comportementale (commandes, clics, activité sur le site), démographique et géographique, consentement (qui peut recevoir des SMS) et cycle de vie (nouveau, actif, à risque, inactif). Dans SmartyTap, les segments se mettent à jour d’eux-mêmes et peuvent combiner l’historique de commandes, le statut d’abonnement, les points et le niveau de fidélité, le consentement, la localisation et l’activité sur le site, car les abonnements, la fidélité et la messagerie partagent une seule fiche client.