Marketing du cycle de vie
Marketing du cycle de vie (lifecycle marketing)
Fidélisation
Le marketing du cycle de vie envoie à chaque client des messages adaptés à l’étape de sa relation avec vous, du nouvel abonné au client fidèle ou inactif.
Marketing du cycle de vie : définition
Exemple
Une marque d’alimentation pour animaux utilise un flow de bienvenue, un suivi de première commande, un rappel de réachat au jour 25, une offre d’abonnement après la deuxième commande et une reconquête au jour 90.
Marketing du cycle de vie : pourquoi c’est important
Les clients n’ont pas besoin des mêmes messages à chaque étape ; un envoi unique pour tout le monde ne convient à personne.
Marketing du cycle de vie : questions fréquentes
Le marketing du cycle de vie est-il la même chose que le marketing de rétention ?
La rétention en fait partie. Le cycle de vie couvre tout le parcours, y compris le premier achat.
Par où commencer avec le marketing du cycle de vie ?
Les flows de bienvenue, de paiement abandonné et d’après-achat comblent les plus grands manques de la plupart des boutiques.
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