Flow après l’achat (post-purchase flow)
Marketing par e-mail
Un flow après l’achat est une suite de messages automatisés après une commande : remercier le client, l’aider à utiliser le produit, amener le prochain achat.
Jour 1 : remerciement. Jour 7 : « comment tirer le meilleur de votre nouvelle poêle ». Jour 21 : couvercles assortis. Jour 60 : « besoin de nouvelles feuilles de cuisson ? »
La deuxième commande est la plus difficile à obtenir, et ce flow est conçu pour cela.
La confirmation de commande l’est. Les ventes croisées et les demandes d’avis sont du marketing et nécessitent un consentement.
Quelques jours avant l’épuisement habituel du produit. Pour une réserve de 30 jours, vers le jour 25.
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