Marketing de ciclo de vida
Marketing de ciclo de vida (lifecycle marketing)
Retención
El marketing de ciclo de vida envía a cada cliente mensajes acordes con su etapa en la relación contigo, de nuevo suscriptor a comprador fiel o inactivo.
¿Qué significa Marketing de ciclo de vida?
Ejemplo
Una marca de comida para mascotas tiene un flujo de bienvenida, un seguimiento del primer pedido, un recordatorio de recompra el día 25, una oferta de suscripción tras el segundo pedido y un mensaje para recuperar clientes el día 90.
Marketing de ciclo de vida: por qué importa
Los clientes en etapas distintas necesitan mensajes distintos; un envío masivo para todos no le sirve a nadie.
Preguntas frecuentes sobre Marketing de ciclo de vida
¿El marketing de ciclo de vida es lo mismo que el marketing de retención?
La retención es una parte. El ciclo de vida cubre todo el recorrido, incluida la primera compra.
¿Por dónde empiezo con el marketing de ciclo de vida?
Los flujos de bienvenida, checkout abandonado y posventa cubren los mayores huecos en la mayoría de las tiendas.
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