Zero-Party-Daten
Zero-Party-Daten
E-Commerce
Zero-Party-Daten sind Informationen, die ein Kunde dir bewusst mitteilt, etwa Vorlieben, Größen, Geburtstage oder Ziele.
Was bedeutet Zero-Party-Daten?
Zero-Party-Daten werden dir gesagt, nicht beobachtet. Sie stammen aus Quizzen, Anmeldeformularen, Präferenzseiten und Umfragen.
Im Vergleich zu First-Party-Daten (was du beobachtest, etwa Bestellungen und Klicks) erklären sie das „Warum“. Sie sind genau, solange sie aktuell sind, und der Kunde teilt sie ganz bewusst.
Nutze sie in Segmenten und Inhalten: Hauttyp, Hundegröße, bevorzugte Röstung, Sprache. In SmartyTap lassen sich Antworten, die als Kundenpräferenzen oder benutzerdefinierte Felder gespeichert sind, als Segmentbedingungen nutzen.
Beispiel
Ein Quiz bei der Anmeldung fragt „Welcher Kaffeetyp bist du?“, und alle, die „Espresso“ wählen, bekommen die Willkommens-E-Mail mit Espresso-Schwerpunkt.
Zero-Party-Daten: warum es darauf ankommt
Je schwieriger Tracking wird, desto mehr wird das, was Kunden dir direkt sagen, zu deinen verlässlichsten Personalisierungsdaten.
Häufige Fragen zu Zero-Party-Daten
Wie sammle ich Zero-Party-Daten?
Stell in einem Formular, Quiz oder auf einer Präferenzseite eine nützliche Frage und sag, was du mit der Antwort machst.
Sind Zero-Party-Daten dasselbe wie First-Party-Daten?
Beide stammen von deinen eigenen Kunden. Zero-Party-Daten werden freiwillig genannt; First-Party-Daten sind beobachtetes Verhalten.
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